Zeg UGC Unlimited op zonder moeite

Gebruik e-mail voor snelheid, maar vraag altijd om schriftelijke bevestiging.

• Verplichte gegevens: volledige naam, volledig adres, UGC-kaartnummer of klantnummer, gewenste einddatum.
• Voeg bij voorkeur een gescande handtekening toe.
• Vraag expliciet om ontvangst- en opzeggingsbevestiging per e-mail.
• UGC verwerkt e-mails meestal binnen enkele werkdagen tot circa 10 dagen.
• Bewaar verzendkopie en eventuele lees- of ontvangstbevestiging.

Stuur aangetekend als je het sterkste bewijs wilt.

• Vermeld naam, adres, UGC-kaartnummer/klantnummer, datum en je handtekening.
• Vraag om het ontvangstbewijs en de bevestigde einddatum.
• Voeg kopieën van bewijsstukken bij bij bijzondere beëindiging.
• Bewaar Track & Trace en kopie van de brief.
• UGC verwerkt aangetekende brieven doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst.

Gebruik het resiliatieformulier in My UGC voor snelle verwerking.

• Log in op My UGC en vul het formulier volledig in.
• Noteer het bevestigingsnummer en maak een screenshot van het bevestigingsscherm.
• Vraag altijd om een bevestigingsmail.
• Als het formulier uploadmogelijkheden biedt, voeg bewijsstukken toe.
• Bewaar screenshots en bevestigingsmail als bewijs.

Ja. Externe verzenddiensten of opzegdiensten kunnen aangetekend versturen.

• Voordelen: gemak, aangetekende verzending en Track & Trace.
• Nadelen: kosten meestal tussen €9,95 en €14,95.
• Bewaar zowel het verzendbewijs van de dienst als de ontvangstbevestiging van UGC.

Telefonisch opzeggen is niet aanbevolen. UGC noemt telefonische opzegging niet expliciet als rechtsgeldige methode.
Als je toch belt, noteer datum, tijd en naam van de medewerker. Vraag dan om een schriftelijke bevestiging per e-mail.

1. Je stuurt een aangetekende opzeggingsbrief op 1 maart 2026. De opzegtermijn is één maand. Het abonnement eindigt op 1 april 2026. Stuur ruim op tijd wegens verzending en verwerking.
2. Je registreert via het online formulier op 15 maart 2026 voor een WEEKEND-formule met twee maanden opzegtermijn. Het abonnement eindigt op 15 mei 2026.
3. Zit je nog in de initiële periode die loopt tot 30 april 2026, dan kun je meestal niet opzeggen vóór die datum zonder erkende reden. Voeg in dat geval bewijsstukken toe.

Bereken de uiterste verzenddatum door je gewenste einddatum terug te rekenen met de opzegtermijn. Houd rekening met extra dagen voor verzending en verwerking.

Bij aangekondigde prijsverhogingen kun je bezwaar maken en voortijdig opzeggen.
Je moet bezwaar indienen binnen één maand na publicatie van de wijziging. Als je bezwaar maakt, eindigt je abonnement per einde van de maand volgend op je kennisgeving. Vermeld in je brief dat je opzegt wegens wijziging van de voorwaarden.

Overlijden van de abonnee is een geldige grond voor beëindiging. Stuur een kopie van de overlijdensakte. Voeg NAW-gegevens van de overledene en contactgegevens van de gevolmachtigde of nabestaande toe.

Verhuizing naar het buitenland kan een grond voor beëindiging zijn tijdens de initiële periode. Voeg bewijsstukken toe, zoals een uitschrijvingsbewijs of verblijfsadres in het buitenland. Vermeld duidelijk de verhuisdatum.

Langdurige ziekenhuisopname kan worden geaccepteerd als reden. Voeg een medisch attest toe en neem contact op met de klantenservice. Voeg het attest bij je schriftelijke verzoek.

Definitieve of langdurige sluiting van de lokale UGC-bioscoop kan non‑performance vormen. Voeg een officiële sluitingsmelding of communicatie over beperkte dienstverlening bij je verzoek.

Veelvoorkomende bewijsstukken zijn: uitschrijvingsbewijs, medisch attest, overlijdensakte en officiële sluitingsmelding. Stuur kopieën, geen originelen. Bewaar je eigen digitale kopieën en het verzendbewijs.

Ja. Een opzegging per e-mail is geldig als je alle verplichte gegevens meestuurt. Voeg bij voorkeur een gescande handtekening toe en vraag expliciet om ontvangstbevestiging. Bewaar de verzendkopie en eventuele leesbevestiging. UGC verwerkt e-mails meestal binnen enkele werkdagen tot circa 10 dagen.

Ja. Een aangetekende brief biedt het sterkste bewijs. Vermeld alle verplichte velden en onderteken de brief. Bewaar Track & Trace en vraag om schriftelijke bevestiging van beëindiging.

Ja. Het resiliatieformulier in My UGC geldt als geldig kanaal. Maak een screenshot van de bevestigingspagina en bewaar de bevestigingsmail als bewijs.

Ja. Als je online hebt besteld en de fysieke kaart nog niet hebt gebruikt, kun je binnen 14 dagen herroepen en om terugbetaling verzoeken. Volg de instructies voor retourneren van de kaart en vermeld aankoopdatum en kaartnummer.

Nee, er is geen algemene automatische pro rata‑teruggave in de gevonden voorwaarden. Terugbetalingen bij vroegtijdige beëindiging gebeuren alleen in specifieke gevallen of wanneer wettelijke regels dat vereisen. Vraag altijd schriftelijke bevestiging.

Stuur zowel een opzeggingsverzoek naar UGC als een schriftelijk verzoek naar je bank om toekomstige incasso’s te blokkeren. Bewaar de bankbevestiging van de stopzetting.

Bij herroeping of op verzoek van UGC moet je de kaart mogelijk retourneren. Retourkosten zijn vaak voor de abonnee. Maak foto’s van de kaart en bewaar het verzendbewijs met Track & Trace.

Start eerst een betwisting bij je bank en stuur UGC je bewijs van opzegging (aangetekende brief of bevestiging). Als de situatie niet is opgelost, kun je een klacht indienen bij Test‑Aankoop of FOD Economie. Bij privacykwesties kun je de Gegevensbeschermingsautoriteit inschakelen.