Zeg My Collections op zonder moeite

• Gebruik het regionale e‑mailadres uit de contactgegevens.
• Vermeld je volledige naam, adres en klantnummer/factuurnummer.
• Geef de gewenste einddatum duidelijk aan.
• Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van ontvangst en einddatum.
• Bewaar de verzonden e‑mail en de reply als bewijs.
• Noteer datum en tijd van verzending.

• Schrijf je naam, adres, klantnummer/factuurnummer, datum en gewenste einddatum op de brief.
• Voeg het retourformulier toe als dat van toepassing is.
• Verstuur de brief aangetekend of met handtekening voor ontvangst.
• Bewaar het verzendbewijs of Track & Trace.
• Houd rekening met langere verwerkingstijd door postbezorging en interne verwerking.

• Bel het telefoonnummer uit de contactgegevens en noteer datum, tijd en naam van de medewerker.
• Vraag direct om een schriftelijke bevestiging per e‑mail.
• Als er geen bevestiging volgt, stuur dan meteen een e‑mail of een aangetekende brief.

• Betaalde opzegservices kunnen tegen vergoeding aangetekend versturen en bewijs leveren.
• Gebruik zo’n dienst alleen als je eerder problemen had met bevestiging of bewijs.
• Direct contact via de officiële e‑mailadressen is gratis en meestal effectief.

• Herroeping voorbeeld: ontvang je het kennismakingspakket op 10 maart 2026, dan is de laatste herroepingsdag 24 maart 2026.
• Retourneer het pakket uiterlijk 24 maart 2026 aangetekend of toon bewijs van verzending.
• My Collections betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel of na ontvangst van jouw verzendbewijs.
• Opzegvoorbeeld met opzegtermijn: stuur je een e‑mail op 15 maart 2026 met een opzegtermijn van 1 maand, dan eindigt het contract op 15 april 2026. Vraag om een bevestiging met einde‑datum.
• Minimale looptijd voorbeeld: behoud je het kennismakingspakket dat je op 20 april 2026 ontvangt, dan geldt meestal een minimale looptijd tot 20 april 2027.

Ja. Opzeggen per e‑mail is toegestaan en meestal de snelste manier. My Collections verwerkt e‑mailopzeggingen vaak binnen 24 uur. Vermeld altijd je klantnummer, gewenste einddatum en vraag om schriftelijke bevestiging. Bewaar de verzonden e‑mail en de reply als bewijs.

Ja. Opzegging per post is toegestaan. Aangetekende post levert het sterkste bewijs. Vermeld alle identificatiegegevens en voeg het retourformulier toe als dat van toepassing is. Bewaar het afgiftebewijs of Track & Trace.

Je kunt telefonisch opzeggen. Telefonische opzegging biedt minder sluitend bewijs. Noteer de naam van de medewerker en het tijdstip. Volg het gesprek altijd op met een e‑mail waarin je om bevestiging vraagt.

Je hebt 14 dagen herroepingstermijn na ontvangst. Retourneer binnen die termijn aangetekend om vervolgverplichtingen te voorkomen. Houd rekening dat het behouden van het kennismakingspakket doorgaans een minimale looptijd van 12 maanden activeert.

Ja. Bij herroeping betaalt My Collections het betaalde bedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na melding of na ontvangst van het product of bewijs van verzending. De onderneming mag wachten met terugbetaling tot ontvangst van het product of bewijs.

Start direct een terugboeking bij je bank en stuur je opzeggingsbewijs naar de bank en naar My Collections. Bewaar alle bankafschriften en bevestigingen. Dien bij aanhoudende problemen een klacht in bij ConsuWijzer/ACM (NL) of de Belgische instanties.

Gratis cadeaus zijn vaak aan voorwaarden gebonden. Bij de Bedelcollectie kan bij niet‑volledige afname een bedrag van bijvoorbeeld €64,95 worden gerekend. Vraag om een schriftelijke specificatie van eventuele kosten en voeg bewijs van opzegging en betalingen toe.

Vermeld in je opzeggingsmail of brief dat je de SEPA‑incassomachtiging intrekt. Voeg klantnummer en datum van opzegging toe. Als er na beëindiging toch wordt geïncasseerd, start direct een terugboeking bij je bank en voeg je opzeggingsbewijs toe.

Controleer afzenderdomeinen en IBAN‑gegevens. Betaal niets aan onbekende partijen die beweren namens My Collections te handelen. Stuur verdachte berichten door naar het officiële e‑mailkanaal en bewaar voorbeelden. Meld fraude ook bij je bank.

In Nederland kun je terecht bij ConsuWijzer of de Autoriteit Consument & Markt. In België kun je klagen bij FOD Economie of Test‑Aankoop. Verzamel alle bewijsstukken (e‑mails, verzendbewijzen, bankafschriften) en voeg deze toe aan je klacht.