Zeg On That Ass op zonder moeite

Per e‑mail is snel en documenteerbaar.

• Verplichte gegevens: volledige naam, account-e‑mail, lidnummer/ordernummer en gewenste einddatum.
• Vraag: expliciete opzeggingsbevestiging per e‑mail.
• Voeg toe: screenshot van accountstatus en order- of factuurgegevens.
• Verwerkingstijd: variabel; meestal enkele werkdagen.
• Tip: gebruik het contactformulier en bewaar mailheaders.

Per post biedt het meeste juridische bewijs. Verstuur bij voorkeur aangetekend.

• Verplichte gegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, account-e‑mail, lidnummer/ordernummer, datum en plaats.
• Vraag: ontvangstbevestiging en schriftelijke bevestiging van de einddatum.
• Voeg toe: kopieën van relevante facturen of correspondentie.
• Verwerkingstijd: houd rekening met verzend- en administratieve tijd.
• Tip: stuur bij twijfel vóór de 19e van de maand om extra incasso's te beperken.

Online via je account is meestal het snelst.
Route: inloggen → 'Memberships' → 'Membership pauzeren of opzeggen' of het officiële opzegformulier.
Je ontvangt vaak direct een e‑mail met de status ('inactief' of 'binnenkort inactief').
Let op: gepauzeerde memberships moet je soms eerst activeren om te kunnen opzeggen.

Telefonisch gaat snel maar geeft minder bewijs.

• Noteer datum, tijd, naam van medewerker en referentienummer.
• Vraag direct om een bevestigingsmail.
• Volg telefonisch contact altijd op met een e‑mail of aangetekende brief als de bevestiging uitblijft.

Ja, externe opzegservices bieden gemak tegen kosten.

• Voordeel: zij verzenden vaak aangetekend en verzorgen opvolging.
• Nadeel: extra kosten en afhankelijkheid; vraag altijd om kopieën van verzendbewijs en correspondentie.

Nee. Fax en app staan niet als geaccepteerde kanalen vermeld. Kies één van de ondersteunde kanalen en bewaar bewijs van je communicatie.

Rekenregel: gewenste einddatum minus één maand = laatste dag waarop je moet opzeggen.

Voorbeelden:

• Wil je dat het lidmaatschap stopt per 1 mei 2026? Zeg dan uiterlijk op 1 april 2026 op.
• Zeg je op op 5 maart 2026? Het membership loopt doorgaans door tot 5 april 2026; je ontvangt nog één betaling/levering.
• Ontving je de eerste levering op 10 maart 2026? De bedenktijd van 14 dagen loopt tot 24 maart 2026; binnen die periode kun je kosteloos annuleren.

Advies: stuur je opzegging ruim vóór de 19e van de maand als je extra zekerheid wilt tegen onverwachte incasso's.

Een gepauzeerd membership moet je vaak eerst activeren om te kunnen beëindigen.

• Controleer je accountstatus onder 'Memberships'.
• Activeer tijdelijk als het systeem anders geen opzegoptie toont.
• Behoud bewijzen van activeren en opzeggen. Het shoptegoed blijft tijdens pauze meestal bevroren.

Je moet elk membership apart opzeggen. Geef per opzegging duidelijk aan welk membership je bedoelt. Vermeld elk kund- of ordernummer.

Bij een gift subscription kan meestal alleen de koper wijzigingen aanbrengen. Als ontvanger neem je contact op met support en voeg je bewijs van aankoop of het ordernummer toe.

Meld vermoedens van onjuiste toestemming direct bij support en je bank. Verzamel bewijs en overweeg stornering.

Verhuizen geeft geen automatisch opzeggingsrecht. Werk je adres bij in je account of neem contact op met support om opties te bespreken.

Update je betaalgegevens in je account of neem contact op met support. Bij onterechte afschrijving start je stornering en dien je bewijs in.

Gebruik de wachtwoordresetfunctie. Lukt dat niet, neem contact op met support en noteer alle correspondentie. Als laatste redmiddel kun je aangetekend opzeggen en je pogingen als bewijs bewaren.

Start stornering via je bank en meld de incasso bij On That Ass met bankafschriften en correspondentie. Dien eventueel een klacht in bij relevante consumenteninstanties als interne oplossing uitblijft.

Meld ongevraagde leveringen aan support met ordergegevens. Vraag om retourinstructies en noteer alle contactmomenten.

Als je de termijn mist, blijft je lidmaatschap actief en volgt meestal nog minstens één betaling en levering. Controleer direct je bevestiging en bankafschriften. Plan de volgende opzegdatum volgens 'gewenste einddatum minus 1 maand'. Zie onterechte incasso? Start stornering en bewaar bewijs.

De snelste route is via je account: inloggen → 'Memberships' → 'Membership pauzeren of opzeggen'. Vaak ontvang je direct een bevestigingsmail met de maand van de laatste betaling/levering. Geen accounttoegang? Gebruik het online opzegformulier of het contactformulier.

Gebruik dit postadres:
ON THAT ASS International
Graafsebaan 135A
5248 NL Rosmalen
Nederland
Verstuur aangetekend en bewaar track & trace. Vermeld je volledige naam, account‑e‑mail en klantnummer.

Ja. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen kun je kosteloos beëindigen en om terugbetaling vragen als je al betaald hebt. Buiten die periode is geen standaard pro rata‑regeling vermeld.

Start stornering via je bank en neem contact op met On That Ass met bankafschriften en correspondentie. Als interne afhandeling faalt, dien je een klacht in bij de toezichthouder of consumentenplatform en bewaar je alle bewijsstukken.

Een gemachtigde kan het abonnement opzeggen met een schriftelijke volmacht. De klantenservice vraagt identificatie en bewijs. Voeg een ondertekende machtiging toe als je namens iemand anders handelt.

Loyaltypunten kunnen vervallen bij definitieve beëindiging. Shoptegoed wordt tijdens pauze meestal bevroren. Als je punten wilt behouden, besteed ze dan vóór opzegging of controleer de voorwaarden.

Controleer je spammap en de accountstatus. Staat er geen bevestiging binnen enkele werkdagen? Stuur een follow‑up via het contactformulier of verstuur een aangetekende brief en bewaar alle bewijsstukken.

Opzeggen bij On That Ass zelf is kosteloos. Aangetekende verzending brengt wel verzendkosten met zich mee. Weeg de extra kosten af tegen het belang van aantoonbaar bewijs bij een mogelijk geschil.

Bij aanhoudende onterechte incasso's kun je juridische stappen overwegen, bijvoorbeeld een kleine vordering. Volg deze volgorde: bewijs verzamelen → stornering bank → klacht bij toezichthouder → juridische procedure indien nodig.