Zeg Pharmaxx op zonder moeite

Je moet uiterlijk binnen 3 weken (21 dagen) na ontvangst van het meest recente pakket opzeggen om vervolgzendingen te voorkomen. De exacte sluitdatum staat vaak in de gepersonaliseerde begeleidende brief. Voor het probeerpakket geldt daarnaast een herroepingsrecht van 14 dagen.

Ja. Pharmaxx accepteert opzegging per e‑mail en geeft hier de voorkeur aan vanwege het aantoonbare bewijs in je verzonden items. Stuur naam, adres, datum en vraag om een schriftelijke bevestiging. Bewaar altijd een kopie van de verzonden e‑mail.

Ja. Retourneer het probeerpakket binnen 14 kalenderdagen en je krijgt normaal gesproken het betaalde bedrag gecrediteerd. Voeg altijd het retourbewijs toe en vraag om schriftelijke bevestiging van creditering.

Bij onterechte afschrijving kun je een terugboeking bij je bank aanvragen (in Nederland vaak tot 56 dagen). Een creditcardchargeback is een alternatief. Documenteer bewijs en overleg met je bank voordat je de terugboeking start.

Je kunt de SEPA‑machtiging intrekken via je bank of online bankieren. Dat stopt toekomstige afschrijvingen, maar de onderliggende betalingsverplichting kan blijven bestaan totdat het abonnement formeel is beëindigd. Documenteer je verzoek.

Reageer schriftelijk op een aanmaning en voeg relevant bewijs toe (opzegging, retourbewijs, e‑mails). Controleer of buitengerechtelijke incassokosten aan de wettelijke regels voldoen. Schakel een consumentenorganisatie in bij twijfel.

Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode (track & trace of aangetekend). Bewaar retourbewijs, foto van de verpakking en bankafschriften als aanvullende bewijsstukken.

Stuur een schriftelijk verzoek aan Pharmaxx met je naam, e‑mail en eventueel klantnummer. Vraag om verwijdering op grond van artikel 17 AVG en om een bevestiging van uitvoering. Houd rekening met wettelijke bewaarplichten die sommige gegevens kunnen verplichten te bewaren.

Pharmaxx kan bij wanbetaling administratie‑ en incassokosten in rekening brengen volgens de toepasselijke wet. Als je betwist dat je aansprakelijk bent, reageer dan formeel met bewijs en houd wettelijke termijnen in acht. Controleer of kosten proportioneel en volgens de regels zijn.

In Nederland kun je contact opnemen met relevante consumenteninstanties. In België kun je via ECC of FOD Economie klachten melden. Voor grensoverschrijdende klachten gebruik je het EU ODR‑platform. Voeg altijd kopieën van correspondentie en bewijs toe.