Zeg Wellvita op zonder moeite

• E‑mail is snel en schriftelijk vastgelegd. Bewaar kopie en tijdstempel.
• Post, vooral aangetekend, biedt het meeste bewijs door een afgiftebewijs.
• Fax accepteert Wellvita niet; gebruik geen fax.

Kan ik per e‑mail opzeggen?

Ja. Per e‑mail is snel en geeft een schriftelijk spoor.

• Vermeld volledige naam, adres, klantnummer of ordernummer en datum.
• Geef aan of het een reguliere opzegging of een herroeping binnen 14 dagen is.
• Voeg kopie van factuur of bestelbevestiging toe.
• Voeg bij retour het track & trace‑bewijs toe.
• Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging en bewaar de verzonden mail met tijdstempel.

Kan ik per post opzeggen?

Ja. Per post heeft de hoogste bewijskracht, zeker als je aangetekend verstuurt.

• Stuur een brief met naam, adres, klantnummer of ordernummer en datum.
• Meld of je het herroepingsrecht uitoefent en voeg factuur of bestelbevestiging toe.
• Verstuur aangetekend en bewaar het afgiftebewijs en de track & trace‑code.
• Handtekening is alleen nodig als je een papieren herroepingsformulier gebruikt.

Kan ik online opzeggen via het klantencentrum?

Ja. Het klantencentrum is handig om leveringen te stoppen of pauzeren.

• Log in en kies de optie voor abonnementen of leveringsservice.
• Kies stopzetten of pauzeren en bewaar de systeemmelding of maak een screenshot.
• Vraag waar mogelijk ook een e‑mailbevestiging of controleer de status in het portal.
• Heb je geen toegang? Gebruik het contactformulier of vraag om een terugbelverzoek.

Kan ik telefonisch opzeggen?

Ja, maar telefonisch opzeggen biedt minder schriftelijk bewijs.

• Bel tijdens de openingstijden naar 020-26 23 600.
• Noteer de naam van de medewerker, datum en tijd van het gesprek.
• Vraag direct om een bevestiging per e‑mail.
• Stuur na het gesprek een bevestigende e‑mail of brief voor extra zekerheid.

Kan een derde partij mijn abonnement opzeggen?

Ja. Derden kunnen namens je een opzegging versturen, vaak tegen vergoeding.

• Derde partijen kunnen aangetekend versturen en een verzendbewijs leveren.
• Vergelijk de kosten met zelf aangetekend versturen.
• Bewaar de verzendbevestiging van de dienst en controleer of alle klantgegevens kloppen.

Meld defecten of niet‑levering direct bij de klantenservice.
Je hebt 24 maanden klachtrecht vanaf levering. Voeg bewijs toe, zoals foto’s, factuur en track & trace. Als de klacht gegrond is, vergoedt Wellvita de terugzendkosten en rondt Wellvita de terugbetaling binnen 14 dagen af.

Prijswijzigingen geven niet automatisch recht op directe beëindiging volgens de beschikbare informatie.
Wellvita laat wijzigingen in de algemene voorwaarden 14 dagen na mededeling ingaan. Neem contact op met de klantenservice om de gevolgen voor je overeenkomst te bespreken en bewaar alle communicatie.

Werk je adres bij in het klantencentrum en controleer of toekomstige leveringen op het nieuwe adres gewenst zijn.
Als levering niet mogelijk is, zet je het herhaalgemak stop en stem je retourinstructies af met de klantenservice.

Neem contact op met de klantenservice en stuur indien gevraagd een kopie van de overlijdensakte en contactgegevens van de afwikkelaar.
Vraag om afsluiting van het contract en om eventuele terugbetaling of stopzetting van incasso.

Voeg de orderbevestiging en bewijs van aankoop toe. Geef aan via welk kanaal de order is geplaatst.
Vraag de klantenservice naar de juiste afhandeling en retourprocedure voor die specifieke bestelling.

Telefonische bestellingen volgen dezelfde regels als online orders.
Bewaar de orderbevestiging en noteer datum en tijd van het telefoongesprek. Bevestig gemaakte afspraken altijd schriftelijk per e‑mail.

Controleer of er een lokaal adres of aparte contactgegevens gelden voor grensoverschrijdende leveringen.
Bewaar alle correspondentie en overweeg de Europese ODR‑procedure bij grensoverschrijdende klachten.

Gebruik het klantencentrum om leveringen tijdelijk uit te stellen of te pauzeren.
Stuur medische bewijsstukken alleen als Wellvita hierom vraagt en let op privacy.

Ja. Stuur je opzegging naar klantenservice@wellvita.nl met als onderwerp "Opzegging herhaalgemak". Vermeld je klantnummer en relevante datums. Voeg kopie van de factuur en eventueel track & trace toe. Vraag om een schriftelijke bevestiging en bewaar de verzonden e‑mail.

Het herroepingsrecht geldt 14 dagen na ontvangst van de eerste levering. Meld je herroeping schriftelijk en stuur het product terug met track & trace. Herroeping geldt niet automatisch voor opvolgende leveringen in een doorlopende leveringsdienst.

Je ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket. Wellvita betaalt via bankoverschrijving. Vermeld je IBAN in de opzegging om de verwerking te versnellen. Terugbetaling kan worden verminderd bij waardevermindering van het product.

Wellvita kan €9,80 administratiekosten in rekening brengen bij retourneren van tweede of latere leveringen. Die kosten dekken verwerkingskosten. Bij een gegronde klacht vergoedt Wellvita verzendkosten volgens de PostNL‑tarieven.

Het stopzetten van de SEPA‑incasso loopt automatisch wanneer je het herhaalgemak bij Wellvita stopzet. Als extra maatregel kun je je bank verzoeken het SEPA‑incasso te stoppen of een stornering te starten. Gebruik de SEPA‑opzegtekst in de templates als aanvulling.

Start een betwisting bij je bank en neem contact op met Wellvita. Voeg bewijs van opzegging en verzendbewijs toe. Bewaar alle bankafschriften en correspondentie voor eventuele escalatie.

Voeg zoveel mogelijk bewijs toe: foto’s, een kopie van de factuur, bestelgegevens en track & trace. Meld de klacht direct bij de klantenservice en bewaar alle correspondentie. Klachten kun je binnen 24 maanden na levering melden.

Een derde‑partij service kan handig zijn en stuurt vaak aangetekend tegen vergoeding. Zij leveren een verzendbewijs dat juridisch bewijs oplevert. Let op kosten en controleer of alle klantgegevens correct zijn ingevuld. Bewaar de verzendbevestiging.

Ja, telefonisch opzeggen is mogelijk maar heeft minder schriftelijk bewijs. Noteer de naam van de medewerker, datum en tijd. Stuur direct daarna een bevestigende e‑mail of schriftelijke opzegging ter ondersteuning.

De terugbetaling moet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket op je rekening staan. Wellvita betaalt via bankoverschrijving en kan de terugbetaling verminderen bij waardevermindering van het product. Voeg je IBAN toe aan de retourmelding om vertraging te voorkomen.