Zeg edpnet op zonder moeite

• Vermeld volledige naam, correspondentieadres en klant‑ of contractnummer.
• Geef duidelijk aan welke dienst(en) je opzegt en welke einddatum je wilt.
• Stuur de e‑mail vanaf je bij edpnet bekende facturatie‑adres. Is dat niet mogelijk? Voeg dan een ondertekende PDF toe.
• Vraag om een schriftelijke bevestiging met de definitieve stopdatum en modemretourinstructies.
• Bewaar je verzonden bericht en eventuele automatische antwoorden als bewijs.

• Zet je volledige naam, adres, klantnummer en gewenste einddatum in de brief.
• Onderteken de brief en vraag om een ontvangstbevestiging.
• Verstuur aangetekend naar EDPNET Belgium BV, Bellestraat 30, 9100 Sint‑Niklaas, Belgium.
• Bewaar het afgiftebewijs en Track & Trace ter bewijsvoering.
• Edpnet bevestigt de definitieve stopdatum per e‑mail; bewaar die bevestiging.

• Log in op My edpnet en maak een ticket of gebruik de opzegtool.
• Vul alle verplichte gegevens in en voeg je klantnummer toe.
• Noteer het ticketnummer en maak screenshots van de bevestiging.
• De stopdatum en retourinstructies ontvang je meestal per e‑mail.
• My edpnet is handig als je geen nieuwe provider hebt; bij overstap verdient Easy Switch vaak de voorkeur.

• Geef je Easy Switch ID en edpnet‑klantnummer door aan de nieuwe provider.
• De nieuwe provider coördineert de opzegging en nummerportering.
• Facturatie stopt meestal de dag na activatie bij de nieuwe provider.
• Controleer altijd de bevestiging van je nieuwe provider.

• We raden telefonisch opzeggen niet aan als formele route. Gebruik de telefoon voor vragen of uitleg.
• Als je telefonisch opzegt, vraag direct om schriftelijke bevestiging.
• Volg het telefoongesprek altijd op met een e‑mail of ticket zodat je bewijs hebt.

• Fax noemt edpnet niet als geaccepteerd formeel kanaal. Gebruik liever e‑mail, My edpnet of aangetekende post.
• Kun je alleen faxen? Volg dan op met een aangetekende brief of een e‑mail vanaf je facturatie‑adres.

1. Voorbeeld 1: je stuurt op 04-03-2026 een e‑mail met verzoek tot directe stopzetting. Edpnet sluit de verbinding meestal op 04-03-2026 of de volgende werkdag. Bewaar die bevestiging als bewijs.
2. Voorbeeld 2: je stuurt op 15-04-2026 een opzegging zonder einddatum. Je laatst betaalde factuur dekt tot en met 30-04-2026. Het contract stopt dan op 30-04-2026.
3. Voorbeeld 3: je contract begon op 01-01-2026 met een minimumduur van 6 maanden. Je zegt het contract op op 01-03-2026. Dit valt binnen de minimumperiode. Je kunt dan een vergoeding moeten betalen, vaak tot het einde van de zesde maand (bijvoorbeeld tot 30-06-2026).

Meld je nieuwe adres via de verhuistool of een My edpnet‑ticket. Vraag of verhuizing mogelijk is. Als verhuizing niet mogelijk is, vermeld dan de verhuisdatum en vraag om stopzetting per die datum.

Neem contact op met de klantenservice en vermeld de exacte verhuisdatum. Vraag naar de procedure en naar retourinstructies voor apparatuur. Informeer naar eventuele extra kosten en pro rata afhandeling op de eindrekening.

Stuur een kopie van de overlijdensakte en contactgegevens van de contactpersoon. Geef aan of het abonnement beëindigd moet worden of dat je het contract wilt overdragen. Edpnet vraagt doorgaans een overlijdensakte en bewijs van de nieuwe houder.

Neem contact op met de klantenservice om te bespreken wie het contract voortzet. Bespreek beëindiging, wijziging van facturatie of contractsovername. Zorg voor duidelijke documenten als die nodig zijn.

Neem contact op met de zakelijke klantenservice. Verstrek bedrijfsgegevens en de sluitingsdatum. Vraag naar de eindafrekening en de retourprocedure voor apparatuur.

Regel nummerbehoud via je nieuwe operator en Easy Switch. Geef nummer en simkaartnummer door bij de nieuwe provider. Bewaar alle referentienummers en bevestigingen van beide operators. Neem contact op met beide partijen bij problemen.

Contacteer de klantenservice en lever extra identificatie aan. Voeg kopieën van identiteitsbewijs of factuurkopieën toe. Edpnet verifieert je identiteit voordat ze de opzegging verwerken.

Bewaar de bevestigings‑e‑mail met de stopdatum als bewijs. Controleer de afsluitende factuur op pro rata kosten, verbruik en mogelijke beëindigingsvergoedingen. Dien een schriftelijk protest in bij onduidelijkheden.

Stuur de modem binnen 15 dagen na stopzetting terug volgens de instructies van edpnet. Verpak de modem zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs en Track & Trace. Noteer het verzendreferentienummer.

Controleer je bankafschriften na de stopdatum. Stop doorgaans de domiciliëring automatisch, maar controleer dit zelf. Bij onterechte afschrijvingen dien je schriftelijk bezwaar in bij edpnet en, indien nodig, bij je bank.

Exporteer e‑mail en maak backups van contactlijsten, bestanden en DNS‑instellingen voordat de diensten eindigen. Zorg dat domein‑ en hostinginstellingen tijdig verhuisd worden als je ze wilt behouden.

Controleer de porteringsbevestigingen van beide providers. Controleer op de afgesproken datum of je nummer actief is bij de nieuwe provider. Houd bevestigingen en porteringsnummers bij de hand om eventuele dubbele facturatie te voorkomen.

Als je geen geldige opzegdatum opgeeft stopt je contract aan het einde van de laatst betaalde facturatieperiode. Vraag je om directe stop, dan stopt de dienst meestal die dag of de volgende werkdag. Als je de termijn mist loopt het contract door en kun je extra facturatie krijgen. Gebruik Easy Switch bij overstap om dubbele facturatie te voorkomen.

Ja. Opzeggen per e‑mail is toegestaan als je vanaf je bij edpnet bekende facturatie‑adres stuurt. Voeg anders een ondertekende aanvraag als PDF toe. Vermeld klantnummer, dienst(en) en gewenste einddatum en vraag om schriftelijke bevestiging.

Telefonisch opzeggen is niet aanbevolen als formele route. Gebruik de telefoon voor vragen. Vraag bij telefonisch opzeggen altijd direct om schriftelijke bevestiging en bevestig het verzoek vervolgens per e‑mail of ticket.

Bij directe stopaanvraag stopt de service meestal op de dag van je bericht of de volgende werkdag. Zonder expliciete stopdatum stopt de dienstverlening aan het einde van de laatst betaalde facturatieperiode. Edpnet stuurt een bevestiging met de definitieve stopdatum.

Ja. Stuur de modem binnen 15 dagen na stopzetting terug volgens de retourinstructies van edpnet. Bewaar altijd het verzendbewijs en de Track & Trace. Bij niet‑teruggave wordt het toestel in rekening gebracht.

Als je opzegt binnen een minimumcontractduur kan een schadevergoeding verschuldigd zijn. Edpnet rekent vaak het resterende abonnementsgeld tot het einde van de minimumperiode; in de praktijk komt berekening tot het einde van de zesde maand vaak voor. Vraag altijd om een specificatie van de berekening.

Nummerbehoud regel je via je nieuwe operator met Easy Switch. Geef je telefoonnummer en eventueel simkaartnummer door bij de nieuwe provider. Bewaar bevestigingen en porteringsnummers van beide providers.

Bewaar verzendbewijzen (aangetekende ontvangst / Track & Trace), verzonden e‑mails vanaf het facturatie‑adres, ticketnummers en bevestigings‑e‑mails van edpnet. Bewaar ook retourbewijzen voor de modem en kopieën van eindrekeningen.

Dien een schriftelijk protest in bij edpnet (e‑mail vanaf je facturatie‑adres of aangetekende brief) en voeg kopieën van je bewijsstukken toe. Als dat geen oplossing biedt kun je de klacht escaleren naar de Ombudsman Telecommunicatie of het BIPT. Bewaar alle correspondentie.