Zeg Youfone op zonder moeite

Per e‑mail opzeggen is snel en documenteerbaar. Gebruik het e‑mailadres uit de contacttabel en bewaar je verzonden bericht en de bevestiging.

• Verplichte gegevens: naam van de abonnementhouder, adres, telefoonnummer, geboortedatum, contractnummer, IBAN.
• Wat aanvragen: vraag om een schriftelijke bevestiging van ontvangst en de geplande einddatum.
• Wat bijvoegen: bewijsstukken bij bijzondere opzeggingen (bijv. overlijdensakte).
• Verwerkingstijd: Youfone verwerkt schriftelijke en online verzoeken doorgaans binnen circa 4 weken.
• Bijzonderheden: bewaar alle e‑mails en bevestigingen als bewijs.

Per post opzeggen biedt het beste bewijs; aangetekend verzenden is aan te raden bij geschilpunten.

• Verplichte gegevens: volledige persoonsgegevens, contractnummer, IBAN, gewenste opzegdatum en welke producten je opzegt.
• Wat aanvragen: vraag om ontvangstbevestiging en schriftelijke bevestiging van de einddatum.
• Wat bijvoegen: eventuele bewijsstukken voor bijzondere beëindiging.
• Verwerkingstijd: houd rekening met circa 4 weken verwerking; Youfone kan telefonisch contact opnemen ter controle.
• Bijzonderheden: stuur aangetekend als je discussie verwacht.

Youfone postadres: Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam

Online via MyYoufone werkt snel en vult veel velden automatisch in. Je ontvangt meestal direct een bevestiging per e‑mail.

• Verplichte gegevens: log in en volg 'Direct regelen' → 'Annuleren'; velden worden vaak automatisch ingevuld.
• Wat aanvragen: vraag in het formulier om een e‑mailbevestiging met de einddatum.
• Wat bijvoegen: upload instructies of bewijsstukken indien de optie bestaat.
• Verwerkingstijd: vergelijkbaar met e‑mail; bewaar de bevestiging.
• Bijzonderheden: als je geen toegang hebt tot MyYoufone, gebruik e‑mail of telefoon.

Telefonisch opzeggen is snel; de medewerker geeft direct een afkoopsomindicatie. Vraag altijd om bevestiging per e‑mail.

• Verplichte gegevens: je wordt gevraagd naar persoonsgegevens en contractnummer om je identiteit te verifiëren.
• Wat aanvragen: vraag direct om de einddatum en bevestiging per e‑mail. Noteer de naam van de medewerker en het tijdstip.
• Wat bijvoegen: geen bijlagen mogelijk; noteer gesprekgegevens als bewijs.
• Verwerkingstijd: directe afhandeling mogelijk; schriftelijke verwerking kan enkele weken duren.
• Bijzonderheden: handig voor spoedvragen en afkoopsomindicaties.

De nieuwe provider regelt bij overstap vaak de opzegging en nummerportering via Easy Switch.

• Proces: de nieuwe aanbieder vraagt simkaart- en klantgegevens en regelt de portering.
• Wat aanleveren: simkaartnummer, telefoonnummer en eventueel klantnummer aan de nieuwe provider.
• Controle: bewaar de bevestiging van de nieuwe aanbieder dat portering en opzegging zijn gepland.
• Bijzonderheden: als de nieuwe provider portering regelt, hoef je Youfone meestal niet apart op te zeggen.

• Voorbeeld 1: je contract loopt tot en met 1 mei 2026. De standaard opzegtermijn is 1 maand. Je moet je opzegging uiterlijk 30 april 2026 hebben ontvangen om verlenging te voorkomen.
• Voorbeeld 2: je bestelt een abonnement met 14 dagen herroepingsrecht en annuleert binnen die periode. Youfone stort betaalde aansluitkosten terug binnen 14 dagen; als de dienst actief was, betaal je alleen voor gebruikte dagen.

• Sim Only: vermeld altijd je mobiele nummer, simkaartnummer (ICCID) en of je nummerbehoud wilt. Vraag om bevestiging dat de simkaart niet retour hoeft als die al geactiveerd is.
• Internet & TV: vermeld contractnummer en vraag tegelijk om retourinstructie voor modem en TV‑ontvanger; noteer het retouradres in de bevestiging.
• Bundel of extra pakket: geef duidelijk aan welke onderdelen je wilt beëindigen en controleer of overige diensten blijven lopen.
• Annulering binnen 14 dagen: gebruik het annuleringsformulier of stuur een e‑mail; betaalde aansluitkosten worden teruggestort binnen 14 dagen en kosten voor gebruikte dagen worden in rekening gebracht.

Je kunt het abonnement beëindigen bij overlijden van de contracthouder. Stuur een schriftelijke opzegging met een kopie van de overlijdensakte en vraag om bevestiging dat incasso's worden stopgezet. Youfone brengt geen afkoopsom in rekening bij overlijden.

Bij permanente verhuizing naar het buitenland kun je vaak zonder afkoopsom opzeggen. Neem contact op met klantenservice en voeg emigratiedocumenten toe. Vraag expliciet naar eventuele uitzonderingen; regels hangen af van de bestemming en dekking.

Meld eerst je adreswijziging in MyYoufone. Als op het nieuwe adres geen dekking mogelijk is, kun je mogelijk zonder afkoopsom opzeggen. Vraag Youfone om advies over beschikbaarheid en opties.

Contacteer klantenservice om voorwaarden voor overdracht te bespreken. Je hebt meestal identiteitsbewijzen van beide partijen nodig en mogelijk bankgegevens en een ondertekende overdrachtsovereenkomst. Er kunnen administratiekosten gelden; vraag vooraf om het verwachte bedrag.

Youfone kan een eenmalige administratievergoeding rekenen voor het verwerken van een overdracht. Vraag altijd vooraf om een schriftelijke opgave van de kosten.

Zakelijke contracten volgen vaak andere voorwaarden. Raadpleeg het zakelijke contract of neem direct contact op met klantenservice voor opzegbepalingen en specifieke termijnen.

Rebranding of naamswijziging verandert doorgaans niet je contractuele rechten. Controleer je klantenzone (MyYoufone/MyYoin) op eventuele wijzigingen in inlogprocedures of dienstverlening.

Als je de opzegtermijn mist, verlengt het abonnement zich automatisch. Je kunt dan pas stoppen na de nieuwe contractperiode, met inachtneming van dezelfde opzegtermijn van 1 maand. Controleer je contracteinddatum in MyYoufone en plan je opzegging ruim op tijd.

Aangetekende post of e‑mail met bevestiging biedt het beste bewijs. Telefonisch opzeggen is snel, maar vraag altijd om een e‑mailbevestiging en bewaar verzendbewijzen of bevestigingsmails. Noteer bij telefonisch contact de naam van de medewerker, datum en tijd.

De afkoopsom bestaat uit de abonnementskosten van de dag van opzegging tot de einddatum van het contract. Een medewerker kan telefonisch een indicatie geven; het definitieve bedrag staat op je volgende factuur. Vraag om een schriftelijke specificatie bij ontvangst van de eindfactuur.

Ja, modem en TV‑ontvanger moeten doorgaans worden teruggestuurd via de retourprocedure van Youfone. De simkaart hoeft meestal niet retour als die al geactiveerd is. Gebruik het retouradres en bewaar Track & Trace en bewijs van verzending.

Retouradres: Youfone Retouren Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen a/d Rijn.

Nummerbehoud regelt meestal de nieuwe aanbieder via Easy Switch. Je hoeft Youfone vaak niet zelf apart op te zeggen als je overstapt. Geef je telefoonnummer, simkaartnummer en soms je klantnummer aan de nieuwe provider en bewaar de bevestiging met overstapdatum.

Gebruik het online annuleringsformulier of stuur een e‑mail naar annuleren@youfone.nl binnen 14 dagen na bestelling. Aansluitkosten worden teruggestort binnen 14 dagen; als de dienst al actief was, worden kosten voor gebruikte dagen in rekening gebracht. Bewaar je annuleringsbevestiging en bankafschriften.

Bij overlijden of emigratie kun je vaak zonder afkoopsom opzeggen. Voeg altijd bewijs toe, zoals een overlijdensakte of emigratiedocumenten. Neem direct contact op met klantenservice en vraag om schriftelijke bevestiging van beëindiging en stopzetting van incasso's.

Als je apparatuur niet retourneert nadat Youfone daarom heeft gevraagd, kunnen materiaalkosten in rekening worden gebracht en op je eindfactuur verschijnen. Volg de retourinstructies en bewaar Track & Trace-gegevens als bewijs.

Je vindt contractnummer en einddatum in MyYoufone, op je laatste factuur of in de bestelbevestiging. Noteer deze gegevens voordat je opzegt en maak een screenshot of download een kopie voor je administratie.