Zeg Buy Way Mastercard op zonder moeite

Je kunt per e‑mail informatie sturen, maar e‑mail geldt niet als de aanbevolen formele route voor kredietopeningen. Gebruik liever het online contactformulier of stuur een schriftelijke brief. Vermeld bij een e‑mail altijd je dossiernummer en vraag om ontvangstbevestiging.

De opzegtermijn van één kalendermaand begint op de eerste dag van de volgende maand na ontvangst van je opzeggingsaanvraag. Buy Way blokkeert doorgaans het krediet bij ontvangst. Betaal het volledige verschuldigde bedrag vóór het einde van de termijn.

Vraag terugbetaling via het online formulier, per post of telefonisch. Voeg bij een gewijzigde rekening een kopie van de nieuwe bankkaart en je identiteitskaart toe. Buy Way betaalt binnen twee werkdagen na verwerking uit.

Zoek het dossiernummer in je laatste maandelijks overzicht of eerdere correspondentie. Kun je het niet vinden, stuur dan zoveel mogelijk identificerende gegevens zoals naam, geboortedatum en adres. Voeg een kopie van je ID toe en vraag om bevestiging van de gevonden gegevens.

Blokkeer je kaart meteen en doe aangifte bij de politie. Meld de fraude aan Buy Way en voeg de politierapportage en relevante transactiebewijzen toe. Buy Way start vervolgens een onderzoek en kan betwiste bedragen bespreken.

Betaal openstaande bedragen tijdig. Betaal je niet, dan kan de schuld opeisbaar worden en volgt mogelijk registratie bij CKP. Neem tijdig contact op om een betalingsregeling te vragen en vraag schriftelijke bevestiging van gemaakte afspraken.

Dien schriftelijk een verzoek in om domiciliëringen te beëindigen via het online formulier of per post. Informeer ook je bank als je toekomstige incasso’s wilt blokkeren. Informeer merchants zodat zij geen nieuwe incasso’s uitvoeren.

Stel een schriftelijk voorstel op met je dossiernummer en een concreet aflossingsplan. Vraag om schriftelijke bevestiging van de overeengekomen voorwaarden. Buy Way beoordeelt je voorstel en geeft vervolgens antwoord.

Stuur je klacht naar claims@buyway.be en bewaar alle correspondentie. Als je geen bevredigende oplossing krijgt, kun je de Ombudsdienst voor financiële geschillen raadplegen. Vermeld altijd je Buy Way‑dossiernummer.