Zeg Buy Way Mastercard op zonder moeite

Verstuur een ondertekende, aangetekende brief naar Buy Way Personal Finance, Boudewijnlaan 29 bus 2, 1000 Brussel.

• Verplichte gegevens: volledige naam, voornaam en dossiernummer.
• Wat aanvragen: een expliciete verklaring dat je de kredietopening of kaart wilt beëindigen. Vraag om een schriftelijke bevestiging.
• Voeg bij: kopie identiteitskaart als je bankrekening veranderde. Voeg IBAN toe bij terugbetalingsverzoek.
• Verwerkingstijd: opzegtermijn 1 maand. De termijn start op de eerste dag van de volgende maand na ontvangst.
• Bijzonderheden: Buy Way blokkeert je kredietopening bij ontvangst. Vermeld in je brief "stop domiciliëring" als je dat wilt.

Gebruik het officiële online contactformulier: https://www.buyway.be/nl/contact/contact-klant/

• Vermeld naam, voornaam en dossiernummer.
• Geef duidelijk aan dat het om een opzeggingsverzoek gaat.
• Je kunt maximaal 2 MB per bijlage uploaden (.pdf/.doc/.jpg/.png).
• Vraag expliciet om een ontvangstbevestiging en bewaar een screenshot of bevestigingsmail.
• Buy Way accepteert het formulier als geldig. Gebruik exact dezelfde tekst als in een brief.

E-mail is niet het officiële opzeggingskanaal.
Claims@buyway.be is bedoeld voor klachten en vragen, niet voor een rechtsgeldige opzegging.
Als je per e-mail opzegging stuurt, gebruik dan dezelfde tekst als in een brief. Vraag expliciet om een schriftelijke ontvangstbevestiging.
Gebruik bij voorkeur aangetekende post of het online formulier voor rechtszekerheid.

Sommige klanten gebruiken nog fax; bewaar het faxverzendbewijs als bewijs.
Zorg dat het document ondertekend is en dat naam en dossiernummer duidelijk vermeld staan.
Combineer fax met het online formulier of aangetekende post voor extra zekerheid.

Neen. Telefonische melding is informatief maar niet formeel.
Je kunt telefonisch saldo opvragen of een terugbetaling bespreken.
Noteer de naam van de medewerker en het tijdstip als extra bewijs.

Derden kunnen namens jou een opzegging versturen via een betaalde dienst.
Voordelen: gemak en bewijs via de dienstverlener. Nadelen: extra kosten en afhankelijkheid.
Vraag welk kanaal de dienst gebruikt en bewaar een kopie van de verzonden brief of bevestiging.

E-mail is niet het officiële opzeggingskanaal. Gebruik liever het online contactformulier of een aangetekende brief en vraag om schriftelijke bevestiging. E-mail is wel bruikbaar voor klachten via claims@buyway.be, maar biedt geen rechtszekerheid.

Neen. Telefonische melding is alleen informatief. Formele opzegging moet schriftelijk via aangetekende post of het online formulier. Noteer altijd de naam van de medewerker en het tijdstip als extra bewijs.

Dien een verzoek in via het online formulier, telefonisch of per post. Vermeld je IBAN en dossiernummer. Voeg verificatiedocumenten toe bij bankwijziging. Buy Way stort meestal binnen 2 werkdagen na verificatie. Er geldt vaak een transactiekost van 1% met een minimum van €4,50.

Blokkeer de kaart direct via 02 320 25 95. Doe aangifte bij de politie en vraag een proces-verbaal. Stuur het proces‑verbaal naar Buy Way via het contactformulier of claims@buyway.be. Buy Way start dan een onderzoek naar betwiste transacties.

Vermeld in je opzeggingsverzoek expliciet dat de SEPA-incassomachtiging moet worden beëindigd. Controleer daarna je bankrekening. Bij onterechte incasso kun je een terugboekingsverzoek indienen bij je bank.

Stuur een herinnering met bewijs van je eerdere verzending. Als er geen reactie volgt, mail claims@buyway.be. Blijvende onvrede? Schakel de Ombudsdienst voor financiële geschillen (Ombudsfin) in. Bewaar al je bewijsstukken en correspondentie.

Ja. Als je het openstaande bedrag na de opzegtermijn niet betaalt, kan Buy Way de schuld opeisbaar stellen en CKP-registratie aanvragen. Kleine schulden kunnen buiten die registratie vallen. Neem tijdig contact om een betalingsregeling te treffen.

Als je geen bevestiging ontvangt, vraag via het online contactformulier expliciet om een duplicaat van de afsluitingsbevestiging. Bewaar altijd je verzendbewijs en alle correspondentie. Buy Way stuurt normaal een bevestigingsbrief na verwerking.