Zeg Carrefour Finance (Carrefour Visa) op zonder moeite

Per e-mail is snel en documenteerbaar.

• Vermeld altijd je volledige naam, dossiernummer en gewenste beëindigingsdatum.
• Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging en een volledige eindafrekening.
• Voeg bij wijziging van je bankrekening een kopie van je bankkaart en identiteitskaart toe.
• Bewaar de uitgaande e-mailheaders als bewijs.
• Fimaser reageert meestal binnen enkele werkdagen; vraag een ontvangstbevestiging.
• Bij twijfel over het juiste adres of faxnummer: bel de klantenservice.

Aangetekende post biedt het sterkste bewijs.

• Stuur de brief naar het adres op je contract of naar het hoofdadres in de contacttabel.
• Neem in de brief je naam, dossiernummer, gewenste einddatum en verzoek om eindafrekening op.
• Voeg kopieën van ID of bankkaart toe als dat nodig is.
• Bewaar het afgiftebewijs en de track & trace-code als bewijs.
• Houd rekening met enkele werkdagen verwerkingstijd na ontvangst.

Per fax is aanvaardbaar als je het faxnummer hebt.

• Gebruik het faxnummer dat op je contract staat; vraag het anders aan de klantenservice.
• Voeg dezelfde kerngegevens toe als bij e-mail en brief.
• Vraag om schriftelijke bevestiging en bewaar het verzendrapport met datum en uur.
• Controleer na enkele werkdagen of je een bevestiging ontving.

Telefonische en online meldingen zijn informatief, niet formeel.

• Gebruik de telefoon om adressen, faxnummers of status te verifiëren.
• Bel direct het 24/7‑nummer bij verlies of diefstal om je kaart te laten blokkeren.
• Een telefoontje geldt niet als formele opzegging; stuur altijd een schriftelijke bevestiging per e-mail/post/fax.
• Gebruik app of homebanking voor overschrijvingen of saldo‑info, niet voor contractsluiting.

• Voorbeeld 1 — E-mail verzonden op 15 maart 2026. Als Fimaser je e-mail diezelfde dag ontvangt, geldt als einddatum 15 april 2026. Vraag om een ontvangstbevestiging met ontvangstdatum.
• Voorbeeld 2 — Aangetekende brief afgeleverd op 2 april 2026. De contractbeëindiging loopt tot 2 mei 2026. Bewaar de track & trace‑datum als bewijs.
• Voorbeeld 3 — Fax met ontvangstrapport van 1 mei 2026. Als het ontvangstrapport de ontvangst bevestigt, is de einddatum 1 juni 2026. Voeg het fax‑ontvangstrapport als bewijs toe.

Bel direct het 24/7‑blokkeringsnummer (02/226.36.36) en laat de kaart blokkeren. Dien bij diefstal een aangifte in en voeg die bij je correspondentie als je het contract definitief wilt beëindigen.

Meld verdachte transacties direct bij Fimaser en doe indien nodig aangifte bij de politie. Stuur alle relevante bewijsstukken (uittreksels, communicatie, aangifte) en volg de betwistingsprocedure van Fimaser.

Neem contact op met de klantenservice en stuur een kopie van de overlijdensakte en identiteitsdocumenten van de contactpersoon of executeur. Fimaser verwerkt de afhandeling volgens het dossier.

Informeer Fimaser tijdig en werk je adres- en bankgegevens bij. Bespreek met de klantenservice of je het contract wilt sluiten of behouden en welke documenten vereist zijn.

Bij gezamenlijke contracten kan opzegging meestal alleen door de ondertekenaar(s) gebeuren. In uitzonderlijke gevallen is een volmacht of gerechtelijke beslissing nodig. Vraag Fimaser naar de exacte vereisten.

Opzegging beëindigt het contract niet automatisch openstaande schulden. Blijf in contact met Fimaser bij lopende incassotrajecten om mogelijkheden en afspraken te bespreken.

Ja. Stuur een e-mail met onderwerp "Opzegging kredietopening". Vermeld je naam, dossiernummer en gewenste einddatum. Vraag om een schriftelijke bevestiging en eindafrekening. Bewaar de uitgaande e-mailheaders als bewijs. Voeg bij wijziging van bankrekening kopieën van bankkaart en ID toe.

Telefonisch kun je informatie vragen en direct je kaart blokkeren bij verlies of diefstal. Een telefoontje geldt meestal niet als formele opzegging. Stuur altijd daarna een schriftelijke opzegging per e-mail, aangetekende post of fax met alle vereiste gegevens.

Ja. Positief saldo stort Fimaser terug op de in je dossier geregistreerde bankrekening. Geef in je opzeggingsbrief het IBAN op en voeg bij rekeningwijziging een kopie van je bankkaart en ID. Overschrijvingen kunnen transactiekosten met zich meebrengen.

Ja. Vermeld zoveel mogelijk identificeerbare gegevens: volledige naam, geboortedatum, adres en de laatste 4 cijfers van je kaart. Vraag Fimaser je dossier te identificeren en bevestig welke einddatum wordt toegepast.

Alleen de contractondertekenaar kan opzeggen. Bij gezamenlijke contracten moeten alle ondertekenaars tekenen of moet je een volmacht overleggen. Overleg met de klantenservice over de vereiste documenten.

Bij contractbeëindiging stopt de domiciliëring meestal automatisch. Wil je alleen de domiciliëring beëindigen, neem dan contact op met Fimaser om de procedure en eventuele bankswitching‑opties te bespreken.

Bewaar al je bewijsstukken (e-mails, track & trace, faxrapporten). Dien een formele klacht in bij Fimaser. Reageert Fimaser niet, dan kun je een klacht indienen bij de Ombudsman financiële diensten of een consumentenorganisatie zoals Test‑Aankoop.

Problemen met registratie bij de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP) vragen om specifieke stappen. Je kunt een verzoek tot verbetering of verwijdering indienen bij betrokken instanties, zoals de Nationale Bank. Bewaar bewijs van alle communicatie en overleg met Fimaser.

Meld verdachte transacties meteen bij Fimaser en doe indien nodig aangifte bij de politie. Stuur alle relevante bewijsstukken (uittreksels, communicatie, aangifte) en volg de instructies van de dienst aankoopbetwistingen.