Zeg Europ Assistance op zonder moeite

Ja. Stuur een e‑mail met je polisnummer, NAW en gewenste einddatum naar admin@europ-assistance.be of gebruik het contactformulier.
Europ Assistance verwerkt e‑mails handmatig; reken op enkele werkdagen tot circa 10 werkdagen.

• Verplichte gegevens: volledige naam, adres en polisnummer of klantnummer.
• Vraag: expliciete ontvangstbevestiging en einddatum.
• Bijvoegen: kopie polisblad of identiteitsbewijs wanneer beschikbaar.
• Tip: gebruik een duidelijke onderwerpregel, bijvoorbeeld "Opzegging polisnummer X – [Je naam]".
• Bewaar: bewaar je verzendbewijs en reply.

Aangetekende post is juridisch het meest waterdicht. Verstuur de brief aangetekend en bewaar het afgiftebewijs.

• Verplichte gegevens: volledige NAW, polisnummer, gewenste einddatum en datum op de brief.
• Vraag: schriftelijke bevestiging van ontvangst en verwerking.
• Bijvoegen: kopie polisblad en bewijsstukken bij bijzondere situaties.
• Verwerkingstijd: houd rekening met postbezorging en handmatige verwerking. Reken op 7–14 werkdagen.
• Bij papieren brief: handtekening verplicht; bewaar track & trace of afgiftebewijs.

Gebruik het postadres in het contactoverzicht hieronder.

De Klantenzone is vaak de snelste digitale route. Log in, selecteer je polis en kies de opzegoptie onder 'Mijn voorkeuren'.
Maak direct een screenshot van de bevestiging.

• Gegevens: inloggen met je account en polis selecteren.
• Vraag: kies de opzegoptie en vraag om e‑mailbevestiging.
• Bijzonderheid: als je geen toegang hebt, gebruik het online contactformulier of bel de klantenservice.

Telefonisch opzeggen is snel en handig bij vragen. Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging per e‑mail.

• Houd polisnummer en NAW klaar voor identificatie.
• Vraag naar naam medewerker en tijdstip van het gesprek. Noteer het referentienummer.
• Volg het gesprek op met een korte bevestiging per e‑mail als je schriftelijke zekerheid wilt.

Zie het contactoverzicht hieronder voor telefoonnummers en openingstijden.

De app is handig onderweg. Controleer je contractinstellingen en vul de gevraagde velden in.

• Vraag om e‑mailbevestiging of download de status.
• Bewaar screenshots van de bevestiging.

• Fax: niet ondersteund.
• Social media en ongedocumenteerde chatgesprekken: bieden doorgaans onvoldoende bewijs. Gebruik officiële kanalen.

[Je naam]
[Straat Huisnummer]
[Postcode Plaats]
[Datum]

Aan: Klantenservice Europ Assistance
Triomflaan 172
1160 Brussel

Betreft: Opzegging polisnummer [Contractnummer] / klantnummer [Klantnummer]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn Europ Assistance‑polis met polisnummer [Contractnummer] en klantnummer [Klantnummer] wens te beëindigen. Ik verzoek u deze polis te beëindigen per de eerstvolgende vervaldatum en om een schriftelijke bevestiging van de beëindiging te sturen naar bovenstaand adres en mijn e‑mailadres.

Gelijktijdig verzoek ik u de incassomachtiging (SEPA) per dezelfde datum te beëindigen of te blokkeren voor toekomstige afschrijvingen. Indien nodig zal ik bewijs van identiteitsgegevens of aanvullende documenten aanleveren.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 10 werkdagen een schriftelijke ontvangstbevestiging en een eindafrekening toe te sturen waarop eventuele terugbetalingen zijn gespecificeerd.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Handtekening bij papieren brief]

Checklist bij verzending: polisnummer invullen, kopie polisblad bijvoegen, handtekening bij post, aangetekend verzenden indien gewenst, vraag om bevestiging.

Onderwerp: Opzegging polisnummer [Contractnummer] — [Uw naam]
Tekst: kort verzoek tot opzegging met NAW, polisnummer en gewenste einddatum; vraag om bevestiging per e‑mail.

Als je het polisnummer niet kunt vinden: vermeld volledige NAW, geboortedatum en adres. Omschrijf het product (bijv. doorlopende reisverzekering) en geef aan dat je het polisnummer later aanlevert. Vraag of zij het dossier met deze gegevens kunnen terugvinden.

Voeg in de tekst de zin toe: "Gelijktijdig verzoek ik de incassomachtiging (SEPA) per bovengenoemde einddatum te beëindigen." Voeg geen bankgegevens tenzij expliciet gevraagd.

Print de brief, onderteken en voeg kopieën toe. Verstuur aangetekend en bewaar track & trace en afgiftebewijs.

Bij tarief‑ of voorwaardewijziging bestaat een bijzonder opzeggingsrecht. Dien je opzeggingsverklaring binnen 1 maand na kennisgeving in en bewaar die kennisgeving als bewijs. Vraag in je brief om een pro rata eindafrekening.

Bij verkoop of verhuizing kun je vaak direct opzeggen. Voeg het verkoopbewijs of verhuisdocument toe en vermeld de gewenste einddatum. In de praktijk duurt verwerking circa 1 maand.

Bij overlijden: stuur een kopie van de overlijdensakte en contactgegevens van de erfgenamen. Vraag om een eindafrekening. In de praktijk duurt afhandeling vaak circa 1 maand.

Er bestaat geen algemeen vastgelegd recht op onmiddellijke beëindiging na schade. Neem contact op met de klantenservice en stuur je dossiernummer en schadefiche mee. Verwerking verloopt vaak binnen ongeveer 1 maand.

Bij faillissement of polissen via werkgever/partner volgt vaak een andere procedure. Neem contact op met de contractbeheerder of intermediair. Houd rekening met extra verificatie en bewijsvoering.

Lichte wijzigingen geven meestal geen recht op directe beëindiging. Bespreek downgraden of alternatieven met de klantendienst.

Tijdelijke polissen eindigen automatisch op de afgesproken einddatum. Controleer de polisvoorwaarden voor specifieke regels.

Bij groepspolissen voert doorgaans de hoofdverzekerde of werkgever wijzigingen door. Neem contact op met de administratieve contactpersoon van je groep.

Bewaar verkoopbewijs, overlijdensakte, schadefiche en alle correspondentie. Vraag altijd om schriftelijke bevestiging.

Ja. Stuur je verzoek met polisnummer en gewenste einddatum naar admin@europ-assistance.be of gebruik het contactformulier. Vraag om schriftelijke ontvangstbevestiging. Europ Assistance verwerkt e‑mails handmatig; dit kan enkele tot circa 10 werkdagen duren. Gebruik een duidelijke onderwerpregel en voeg een kopie van het polisblad toe.

Ja. Inloggen in de Klantenzone is vaak de snelste methode. Kies je contract, klik op 'Meer zien' en gebruik de optie onder 'Mijn voorkeuren' om op te zeggen tijdens de vernieuwingsperiode. Maak direct een screenshot van de bevestiging. Als je geen toegang hebt, gebruik het contactformulier of bel de klantenservice.

Ja, telefonische opzegging is toegestaan en snel. Telefonische opzegging levert minder bewijs op. Vraag tijdens het gesprek altijd om een bevestiging per e‑mail en noteer naam en tijdstip van de medewerker. Telefonische openingstijden: Ma–Vr 08:30–17:00 CET.

Terugbetaling is niet automatisch gegarandeerd voor alle polissen. Bij bijzondere beëindigingen zoals tariefwijziging of overlijden is een pro rata terugbetaling waarschijnlijker. Vraag een schriftelijke berekening en eindafrekening. Escaleer bij onenigheid naar de Ombudsdienst Verzekeringen of FSMA.

Bij tarief‑ of voorwaardewijziging kun je doorgaans binnen 1 maand na kennisgeving opzeggen. Vermeld in je brief de wijziging als reden en voeg de kennisgeving als bewijs toe. Vraag om een eindafrekening en controleer lopende incasso's.

Neem contact op met de klantendienst en stuur een overlijdensakte. Geef contactgegevens van de erfgenaam of afhandelaar. Vraag om een schriftelijke bevestiging en eindafrekening. In de praktijk wordt dit vaak binnen circa 1 maand afgehandeld.

Vermeld in je opzeggingsbrief dat je de incassomachtiging (SEPA) per de einddatum wilt beëindigen. Controleer daarna je bankafschriften om zeker te zijn dat incasso's stoppen. Bij onterechte afschrijving start je een terugvordering via je bank.

Lopende claims en bijstandsdossiers blijven meestal in behandeling tot afronding, ook na opzegging tenzij anders afgesproken. Vraag expliciet hoe lopende dossiers worden afgehandeld en welke kosten nog kunnen vallen. Noteer dossiernummers en vraag een statusupdate.

Vraag eerst een schriftelijke motivering van Europ Assistance over de afhandeling of terugbetaling. Bewaar alle correspondentie en bewijsstukken. Bij aanhoudende problemen kun je een formele klacht indienen bij de Ombudsdienst Verzekeringen of de toezichthouder (FSMA).