Zeg Deezer op zonder moeite

Nee. Opzegging per reguliere e‑mail is niet het door Deezer aangewezen kanaal. Gebruik het contactformulier of log in op je account en kies 'abonnement opzeggen' zodat je een bevestiging ontvangt en de opzegging correct wordt verwerkt.

Ja, als je rechtstreeks bij Deezer betaalt. Open de Deezer‑app: profiel → instellingen → abonnement → abonnement beheren → opzeggen. Betaal je via Apple (App Store)? Beëindig het abonnement dan via je Apple‑abonnementen in je Apple ID.

Ja, bij directe betaling via Deezer kun je in de Deezer‑app op Android opzeggen (profiel → instellingen → abonnement beheren → opzeggen). Betaal je via Google Play? Beëindig het abonnement via de Play Store onder 'Abonnementen'.

Controleer eerst je spamfolder. Controleer ook of je in het juiste account hebt opgezegd of via de juiste partij. Neem contact op met support als je na een paar werkdagen nog geen bevestiging hebt. Houd screenshots en verzendbewijzen klaar bij contact.

Je kunt een account met een actief abonnement niet direct verwijderen; beëindig eerst het abonnement. Daarna log je in, vraag je verwijdering aan en bevestig je met de 6‑cijferige code die naar je e‑mail wordt gestuurd. Verwijdering is onherroepelijk.

Ja. Aangetekende post is aan te raden als je juridisch bewijs wilt dat je opzegging is ontvangen. Verstuur de brief aangetekend en bewaar het afgiftebewijs en de track & trace‑informatie.

Controleer of je meerdere accounts hebt of dat de factuur van een partner komt. Controleer of de opzegging succesvol is verwerkt en of je een bevestiging hebt ontvangen. Heb je bewijs van een onterechte afschrijving? Neem dan contact op met Deezer en je bank.

Bij een onterechte afschrijving: bewaar het bankafschrift en stuur dit als bewijs mee bij je verzoek om uitleg. Als Deezer of de partner geen oplossing biedt, overweeg dan een betwisting bij je bank.

Internationale gebruikers volgen in grote lijnen dezelfde stappen via het account of de betreffende partner. Loopt je betaling via een buitenlandse partner? Raadpleeg dan het partnerportaal voor lokale annuleringsregels.