Zeg HBO Max op zonder moeite

Ja, je kunt schriftelijk per e‑mail opzeggen. HBO Max publiceert echter geen bevestigd opzeggings‑e‑mailadres. Gebruik bij voorkeur het online formulier of stuur een aangetekende brief als je geen adres hebt.

Wat vermeld je in de e‑mail:

• Volledige naam, straat + huisnummer, postcode en plaats.
• E‑mail gekoppeld aan je account en optioneel een telefoonnummer.
• Datum van verzending en klant‑/contractnummer (indien bekend).
• Duidelijke tekst dat je opzegt per einde lopende factuurperiode.
• Verzoek om beëindiging van de SEPA‑incassomachtiging en schriftelijke bevestiging.
• Voeg een screenshot van je accountpagina en de laatste factuur toe.

Er geldt geen vaste verwerkingstijd. Vraag een schriftelijke bevestiging en bewaar die.

Per post (aangetekend) biedt het sterkste bewijs. Gebruik deze methode bij geschil of geen accounttoegang.

Wat vermeld je in de brief:

• Naam, volledig adres en e‑mail gekoppeld aan het account.
• Datum en, indien bekend, klant‑/contractnummer.
• Vermeld dat je opzegt per einde lopende factuurperiode.
• Vraag om beëindiging van de incassomachtiging (SEPA) en om een schriftelijke bevestiging.

Voeg kopieën van de laatste factuur of bankafschrift toe als bewijs. Bewaar Track & Trace en een kopie van de brief.

Online opzeggen is de snelste methode en toont direct de vervaldatum.

Stappen:

1. Log in met het e‑mailaccount dat je bij HBO Max gebruikt.
2. Ga naar Profiel > Abonnement > Abonnement beheren > Abonnement opzeggen.
3. Bevestig de annulering en maak een screenshot van het bevestigingsscherm of bewaar de bevestigingsmail.

Als je via een externe partij betaalt, annuleer je bij die partij in plaats van via HBO Max.

De app werkt hetzelfde als de website en toont direct de vervaldatum.

Stappen:

1. Open de app en tik op je profielicoon.
2. Ga naar Instellingen > Abonnement > Abonnement beheren > Abonnement opzeggen.
3. Bevestig en maak een screenshot van de vervaldatum.

Verwijderen van de app annuleert je abonnement niet. Doorloop altijd de opzeggingsstappen.

Als een externe partij factureert, annuleer je bij die partij. Anders stopt de betaling niet.

• iOS (App Store): annuleer via Instellingen > [jouw naam] > Abonnementen.
• Android (Google Play): annuleer via Play Store > Profiel > Betalingen en abonnementen > Abonnementen.
• Provider/telecom/Streamz: log in bij je provider en verwijder HBO Max uit je bundel of abonnementsbeheer.

Regels voor restitutie en verwerking verschillen per partij. Bewaar altijd de bevestiging van de betreffende store of provider.

Telefoon en fax zijn geen betrouwbare standaardkanalen. HBO Max publiceert hiervoor geen officieel nummer of fax.

Als je telefonisch opzegt, vraag direct om een schriftelijke bevestiging per e‑mail. Vermijd fax als je bewijs nodig hebt.

Annuleer vóór het einde van de proefperiode via app of website. Bewaar de annuleringsbevestiging om automatische betaling te voorkomen.

Beheer het abonnement via het account waar de gift actief is. De gever of de facturerende partij kan beheerdersrechten hebben.

De hoofdgebruiker die factureert voert de opzegging uit. Overleg binnen het gezin wie opzegt.

Probeer eerst wachtwoordherstel. Lukt dat niet, stuur een aangetekende brief met zoveel mogelijk bewijs (laatste factuur, transactiegegevens) en vraag om accountverificatie en beëindiging.

Een verhuizing is doorgaans geen automatisch opzeggingsrecht. Neem contact op met de klantenservice of je provider om mogelijkheden te bespreken.

Er geldt geen automatische regeling. Neem contact op met klantenservice en stuur waar mogelijk een overlijdensakte om het abonnement te laten beëindigen.

Verzamel bankafschriften en transactiedetails. Neem contact op met de facturerende partij en je bank voor terugvordering of correctie. Bewaar alle correspondentie.

Blokkeer het betaalmiddel indien nodig en meld fraude bij je bank. Informeer HBO Max of de facturerende partij. Overweeg aangifte bij de politie bij identiteitsfraude.

Er is geen algemeen vermeld bijzonder opzeggingsrecht bij prijsverhogingen. Vraag klantenservice naar je opties en controleer de abonnementsvoorwaarden.

Documenteer het probleem en neem contact op met klantenservice voor remedie of escalatie.

Ja, je kunt per e‑mail opzeggen. HBO Max publiceert echter geen bevestigd opzeggings‑e‑mailadres. Gebruik daarom bij voorkeur het online accountformulier of stuur een aangetekende brief. Vraag altijd om schriftelijke bevestiging en bewaar die.

Annuleer via de betreffende store: Apple via Instellingen > Abonnementen, Google Play via Play Store > Abonnementen. Eventuele restituties verlopen via die store. HBO Max beëindigt de toegang zodra de store de annulering doorgeeft.

Probeer wachtwoordherstel. Lukt dat niet, stuur een aangetekende brief met zoveel mogelijk identificerende gegevens en betalingsbewijs. Vraag om schriftelijke bevestiging en bewaar alle documenten.

Er is geen algemene pro rata‑regeling. Vraag expliciet naar restitutiemogelijkheden bij opzegging en controleer of je via HBO Max zelf of een externe partij hebt betaald.

Vermeld expliciet in je opzeggingsbrief of e‑mail dat je de SEPA‑incassomachtiging beëindigt. Vraag om schriftelijke bevestiging en controleer je bankafschriften daarna.

Beheer add‑ons via Account > Abonnement > Add‑ons beheren en verwijder de betreffende add‑on. Controleer of de add‑on apart gefactureerd wordt en noteer de vervaldatum.

Promoties en kortingen kunnen vervallen bij opzegging. Als je later opnieuw activeert, gelden meestal de dan beschikbare tarieven. Controleer de voorwaarden van de promotie voordat je opzegt.

Bewaar bevestigingsmails, screenshots van het annuleringsoverzicht met vervaldatum, Track & Trace‑gegevens van aangetekende zendingen en relevante bankafschriften. Deze stukken zijn belangrijk bij geschillen en restitutieverzoeken.