Zeg AutoGids op zonder moeite

ProduPress beantwoordt e‑mails en webformulieren doorgaans binnen 15 werkdagen. Volg dit stappenplan per e‑mail:

• Vermeld je volledige naam, adres, abonneenummer en datum.
• Schrijf duidelijk: "Hierbij zeg ik mijn abonnement op AutoGids per [gewenste einddatum] op."
• Voeg kopie van bestelbevestiging of laatste factuur toe.
• Vraag expliciet om een schriftelijke ontvangstbevestiging.
• Sla het verzonden bericht en de e‑mailheaders op als bewijs.

Aangetekende post biedt juridisch sterk bewijs. Gebruik dit als je dicht bij de termijn zit of bij risico op geschil.

• Zet alle verplichte gegevens op de brief (naam, adres, klantnummer, datum).
• Vorm de zin: "Hierbij beëindig ik mijn abonnement op AutoGids per [gewenste einddatum]."
• Voeg kopie van bestelbevestiging of factuur toe.
• Verstuur aangetekend en bewaar het AR‑bewijs (accusé de réception).
• Noteer de verzend- en ontvangstdata.

Het contactformulier is snel en traceerbaar. Volg deze stappen:

• Vul alle verplichte velden in: naam, adres, klantnummer, gewenste einddatum.
• Zet in het tekstveld je expliciete opzegverzoek en vraag om ontvangstbevestiging.
• Upload relevante bestelgegevens of voeg die in de tekst toe.
• Maak een screenshot van de bevestigingspagina en bewaar de bevestigingse‑mail.

Annuleer in‑app abonnementen altijd via het platform waar je betaalde.

• Apple: Instellingen → Abonnementen → kies AutoGids → Annuleren.
• Google Play: Play Store → Abonnementen → kies AutoGids → Annuleren.
• Platforms handelen vaak terugbetaling en herroeping af. Bewaar de platformbevestiging als bewijs.
• Informeer ProduPress dat het abonnement via een platform loopt als je contact opneemt.

Nee. ProduPress beschouwt telefonische opzegging niet als geldig. Gebruik een schriftelijk kanaal. Als een medewerker telefonisch vraagt om e‑mailbevestiging, stuur die dan direct.

Rekenvoorbeeld 1 – Jaarabonnement: het abonnement loopt tot en met 31 mei 2026. Je opzegging moet ProduPress uiterlijk 28 februari 2026 bereiken. Verstuur per e‑mail uiterlijk die datum. Bij aangetekende post plan je extra dagen en verstuur je eerder zodat ontvangst zeker binnen de termijn valt.

Rekenvoorbeeld 2 – Maandabonnement: zeg je per e‑mail op op 10 maart 2026. De opzegging is dan effectief per einde maart 2026. Vermeld altijd duidelijk de gewenste einddatum in je bericht.

Tip: plan verzending ruim vóór de uiterste datum bij aangetekende post en vraag altijd om ontvangstbevestiging.

Bij substantiële prijsverhoging of wijziging van voorwaarden geldt meestal een speciaal opzegrecht. ProduPress informeert klanten ten minste 8 dagen vooraf. Binnen die kennisgevingsperiode kun je kosteloos opzeggen. Vermeld in je opzegging dat deze vanwege prijswijziging plaatsvindt.

Meld beschadigde of ontbrekende nummers aan klantenservice. Vraag om vervanging of gedeeltelijke terugbetaling. Voeg bewijs toe en vraag om een schriftelijke reactie met specificatie van de oplossing.

Verhuizing naar het buitenland is niet altijd een automatische opzeggingsgrond. Neem contact op met klantenservice om afleveropties en eventuele extra kosten te bespreken. Vraag schriftelijke bevestiging van wijziging of beëindiging.

Nabestaanden of wettelijke vertegenwoordigers kunnen contact opnemen met klantenservice. Voeg een overlijdensakte toe om het abonnement te beëindigen of een overdracht te regelen.

Bij cadeau- of resellerabonnementen ligt de administratie vaak bij de verkoper. Controleer de bestelbevestiging om te zien wie contractpartij is. Benader de verkoper of ProduPress met bewijs van aankoop om opzegging te regelen.

Meld afleverproblemen direct en documenteer alle correspondentie met de bezorgdienst. Bij structurele niet‑levering kun je vergoeding of beëindiging claimen.

Neem direct contact op met je bank om de incasso te betwisten en het SEPA‑mandaat te blokkeren. Meld de situatie ook aan ProduPress en bewaar bankafschriften als bewijs.

Pas je IBAN of kaartgegevens aan in je account of informeer klantenservice. Als je vergeet te updaten kan het abonnement opschorten. Bewaar bevestiging van de wijziging.

Ja. Gebruik info@produpress.be of het contactformulier. Vermeld je naam, adres, abonneenummer en gewenste einddatum. Vraag om schriftelijke ontvangstbevestiging. ProduPress beantwoordt e‑mails doorgaans binnen 15 werkdagen. Bewaar het verzonden bericht en de e‑mailheaders.

Nee. Telefonische opzegging geldt niet als formeel. Gebruik een schriftelijk kanaal. Als een medewerker telefonisch vraagt om bevestiging, stuur die e‑mail dan direct.

Annuleer via Apple of Google Play in je accountinstellingen. Platforms handelen vaak terugbetalingen en herroepingen af. Bewaar de platformbevestiging als bewijs en informeer ProduPress dat het abonnement via een platform loopt.

Ja. Je hebt 14 dagen herroeping vanaf ontvangst van het eerste nummer. Als je herroept betaalt ProduPress binnen 14 dagen terug. Ze verrekenen het bedrag voor reeds geleverde nummers.

Dien een klacht in bij klantenservice. Vraag om vervanging of restitutie en voeg bewijs toe. Vraag om een schriftelijke specificatie van de oplossing.

Meld je opzegging schriftelijk aan ProduPress en vraag om stopzetting van toekomstige incasso's. Neem ook contact op met je bank om het mandaat te blokkeren of een terugboeking te verzoeken. Bewaar bankafschriften.

Ja. Bij substantiële prijswijziging moet ProduPress je ten minste 8 dagen vooraf informeren. Binnen die termijn kun je kosteloos opzeggen. Vermeld in je opzegging dat deze vanwege de prijswijziging plaatsvindt.

Bij een maandelijks abonnement blijft toegang meestal beschikbaar tot het einde van de lopende maand. Bij een jaarabonnement stopt toegang per de overeengekomen einddatum in de bevestiging.

Ja. Consumenten hebben extra bescherming, zoals herroepingsrecht bij papieren abonnementen. Zakelijke abonnees hebben soms afwijkende contractuele rechten. Controleer je bestelgegevens om te zien welke categorie voor jou geldt.

Ja. Je kunt je opzegging in het Frans indienen via de officiële kanalen (aangetekende brief, contactformulier of e‑mail). Vraag in je bericht om een ontvangstbevestiging in de gewenste taal.