Zeg DATS 24 op zonder moeite

Je kunt per e‑mail snel opzeggen. Stuur naar dats24@dats24.be en vraag om een schriftelijke ontvangstbevestiging.
Verplichte gegevens:

• Volledige naam en volledig adres (straat + huisnummer).
• Klantnummer of contractnummer.
• Gewenste einddatum van het contract.
• Bij verhuizing: overnamedocument en EAN‑code(s) indien beschikbaar.
  Verwerkingstijd: reken op enkele werkdagen voor ontvangstbevestiging.

Verstuur je opzeggingsbrief aangetekend voor het sterkste bewijs.
Vermeld in de brief:

• Volledige naam en adres.
• Klantnummer of contractnummer.
• Gewenste einddatum of verhuisdatum.
• Bij verhuizing: EAN‑code(s) en overnamedocument.
  Bewaar het afgiftebewijs en de Track & Trace‑code.

Log in op je XTRA‑profiel voor verhuizing en kaartbeheer. Vul het verhuisformulier of kaartbeheerformulier volledig in. Upload overnamedocumenten en meterstanden. Je ontvangt vaak een bevestiging in je account of per e‑mail. Bewaar een screenshot van de accountgeschiedenis als bewijs.

Bel 02 363 52 00 of 02 363 51 52 voor directe vragen of kaartblokkering. Noteer de naam van de medewerker en datum/tijd van het gesprek. Vraag altijd om een bevestiging per e‑mail. Volg telefonisch blokkeren op met een schriftelijke melding.

Ja. Een gemachtigde kan de opzegging voor je regelen. Dien een volmacht of bewijs van opdracht in als daarom wordt gevraagd. Houd rekening met extra kosten als je een betaalde service gebruikt voor aangetekende verzending.

• Voorbeeld 1 - gewenste einddatum 1 april 2026: stuur de opzegging uiterlijk op 1 maart 2026. De standaardopzegtermijn is één maand.
• Voorbeeld 2 - verhuis op 15 april 2026: je kunt de verhuis melden vanaf 15 februari 2026 (60 dagen vóór). Uiterlijk melden kan tot 6 mei 2026 (3 weken ná verhuis). Upload het overnamedocument via XTRA tot 6 mei 2026.
• Voorbeeld 3 - laadpas jaarkost en annulering op 10 maart 2026: resterende volledige maanden april t/m december = 9 maanden × €1,99 = €17,91 terugbetaling (maandbasis).

Meld je verhuis via het XTRA‑profiel onder “Energiecontracten” → “Meld je verhuis”. Je kunt melden vanaf 60 dagen vóór de verhuis tot 3 weken ná de verhuis. Upload het ingevulde overnamedocument en vermeld EAN‑code(s). De distributienetbeheerder kan meterstanden opvragen.

Ontvang je een bericht over een tariefwijziging, contacteer dan de klantenservice. Vraag om schriftelijke toelichting en de ingangsdatum. Bewaar alle communicatie en vraag naar eventuele opzeggingsrechten of compensaties. Vraag naar de klachtenprocedure als je niet tot overeenstemming komt.

Neem contact op met de klantenservice en stuur de gevraagde documenten, zoals de overlijdensakte en identiteitsgegevens van de contactpersoon. Vraag om beëindiging of overdracht van het contract en om de eindafrekening. Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging.

Neem contact op met de klantenservice om te bepalen wie het contract voortzet. Lever bewijs van wijzigingen (adres, datum, meterstanden) en upload documenten via XTRA of stuur ze aangetekend. Vraag om uitsplitsing van de eindafrekening indien nodig.

Stuur je opzegging naar dats24@dats24.be en vraag om een ontvangstbevestiging. Gebruik als onderwerp: "Opzegging contract [Klantnummer] – einddatum [DD‑MM‑JJJJ]". Verwachte reactie: vaak binnen enkele werkdagen. Vraag altijd schriftelijke bevestiging.

De standaardopzegtermijn voor particuliere energiecontracten bij DATS 24 is één maand. Wil je per een specifieke datum beëindigen, verstuur de opzegging minimaal één maand van tevoren.

Ja. Bij een voorzover betaalde jaarkost van €23,88 krijg je een pro rata terugbetaling voor de resterende maanden. Vermeld je IBAN bij de opzegging om de terugbetaling te ontvangen.

Blokkeer de kaart direct via het online kaartbeheer of bel de klantenservice. Volg de blokkering op met een schriftelijke melding en vraag om bevestiging en eventuele vervangingsprocedure.

Ja. Bij verhuizing heb je het overnamedocument nodig. Vermeld de EAN‑code(s), exacte verhuisdatum en wie de woning overneemt. Upload het document via XTRA binnen 3 weken na verhuis.

Telefonisch kun je een opzegging starten of kaarten blokkeren, maar dat biedt meestal geen sluitend schriftelijk bewijs. Noteer de medewerker en vraag altijd om een bevestiging per e‑mail. Verstuur bij voorkeur ook een schriftelijke opzegging.

Vraag om een specificatie van de eindafrekening en voeg bewijs toe, zoals meterstandfoto’s en verzendbewijzen. Noteer alle communicatie en verzoek om een herziene eindafrekening. Volg de klachtenprocedure als je er niet uitkomt.

Vraag naar de interne klachtenprocedure en om een schriftelijke motivatie van de weigering. Leg alle correspondentie vast. Je kunt de zaak extern laten toetsen als dat nodig is.

Gebruik de brieftemplate en controleer je bewijsstukken voordat je verstuurt.