Zeg Mega op zonder moeite

Per e‑mail is praktisch en documenteerbaar.

• Gebruik het juiste e‑mailadres: info@mega.be.
• Vermeld: voor‑ en achternaam, volledig adres, klantnummer, gewenste einddatum.
• Voeg bij: foto van meterstand, EAN, ingevuld EOD bij verhuis, kopie overlijdensakte indien van toepassing.
• Vraag expliciet om een ontvangstbevestiging en de bevestiging van de einddatum.
• Bewaar verzendkopie en e‑mailheaders.

Aangetekende post geeft het sterkste bewijs.

• Richt de brief aan: Mega Énergie (Power Online NV), Rue Natalis 2, 4020 Liège (Belgium).
• Vermeld alle verplichte gegevens (naam, klantnummer, meternummer/EAN, eindmeterstand, gewenste einddatum).
• Voeg EOD of overlijdensakte toe als dat van toepassing is.
• Vraag om een schriftelijke ontvangstbevestiging.
• Bewaar het track & trace‑bewijs en het aangetekend‑bewijs.

Het online formulier is snel en gebruiksvriendelijk.

• Vul hetzelfde set verplichte gegevens in als bij e‑mail of post.
• Upload waar mogelijk foto’s van meterstanden of het EOD.
• Vraag om bevestiging per e‑mail of in je klantenzone.
• Bewaar een screenshot van je inzending en de bevestiging.

Telefonisch is handig voor korte vragen of spoed.

• Noem je klantnummer en gewenste einddatum.
• Noteer de naam van de medewerker, datum en tijd van het gesprek.
• Vraag om schriftelijke bevestiging per e‑mail of via de klantenzone.
• Volg het telefoongesprek altijd op met e‑mail of formulier, zodat je documenten kunt meesturen.

Betaalde verzenddiensten sturen vaak aangetekende post met track & trace.

• Voordeel: je hoeft niet zelf naar het postkantoor.
• Nadeel: er zijn kosten; bewaar zelf kopieën en bevestigingen.
• Controleer hoe de dienst ontvangst bevestigt en welke documenten zij bewaren.

Fax wordt niet als aanbevolen of bevestigd opzeggingskanaal vermeld. Gebruik liever e‑mail of aangetekende post.

• Voorbeeld 1: je stuurt een e‑mail op 15 maart 2026. Met 30 dagen opzegtermijn eindigt het contract op 14 april 2026. Vraag om schriftelijke bevestiging met de exacte einddatum.
• Voorbeeld 2: Mega ontvangt je aangetekende brief op 2 april 2026. De 30‑dagenperiode loopt dan tot 2 mei 2026. Bewaar het ontvangstbewijs als bewijs.

• Korte e‑mail: houd de tekst beknopt en voeg meterfoto’s toe. Vraag om bevestiging.
• Aangetekende brief: gebruik dit bij geschillen of als je maximale bewijsvoering wilt. Bewaar track & trace.
• Telefonisch: noteer medewerkergegevens en bevestig per e‑mail.
• Follow‑up klacht: vermeld eerdere communicatie, geef een reactietermijn en verwijs naar de Ombudsdienst Energie als laatste stap.

Meld de verhuis ten vroegste 7 dagen vóór en ten laatste 7 dagen na de verhuisdatum. Geef meternummer(s), EAN‑code(s) en eindmeterstanden door. Bezwaar het ingevulde EOD idealiter binnen 20 dagen zodat Mega geen geschatte eindafrekening hoeft te maken.

Als Mega niet actief is op je nieuwe adres, zeg je het contract op. Meld de verhuis tijdig (7 dagen vóór tot 7 dagen na). Voeg eindmeterstanden en EOD toe. De nieuwe netbeheerder kan soms meewerken aan overdracht.

Bij overlijden kun je het contract opzeggen of overdragen. Stuur een kopie van de overlijdensakte. Voeg het ingevulde EOD toe zodat de eindafrekening correct kan worden opgesteld en afgehandeld.

Samenwonen geeft geen automatisch opzeggingsrecht. Neem contact op met Mega om het contract over te dragen of aan te passen. Je moet identificatie en mogelijk een EOD aanleveren voor de overdracht.

Vraag eindmeterstanden op en vul het EOD in. Geef de EAN‑code door en geef bewijs van meterstanden aan de koper. De koper sluit meestal een nieuw contract af.

Voor KMO's kunnen afwijkende contractclausules gelden. Controleer je zakelijke overeenkomst en overleg met de zakelijke klantenservice voor specifieke voorwaarden of opzegvergoedingen.

Ja. Je kunt per e‑mail opzeggen. Vermeld je klantnummer en gewenste opzegdatum en vraag om een schriftelijke ontvangstbevestiging. Bewaar het verzonden bericht en eventuele automatische ontvangstbevestigingen.

De standaardopzegtermijn is 30 dagen. Contracten van bepaalde duur verlengen vaak automatisch met één jaar aan het einde van de initiële periode. Plan je opzegging tijdig vóór de einddatum.

Je ontvangt de eindafrekening en eventuele terugbetaling doorgaans binnen 4-8 weken. Voorschotten worden verrekend op de slotfactuur. Neem contact op met de klantenservice als de terugbetaling uitblijft en documenteer je communicatie.

Meld je verhuis ten vroegste 7 dagen vóór en ten laatste 7 dagen na de verhuisdatum. Geef meternummer(s), EAN‑code(s) en eindmeterstanden door. Stuur het ingevulde EOD idealiter binnen circa 20 dagen.

Vraag nummerbehoud aan via je nieuwe operator. De nieuwe operator regelt de portering met Mega. Als je opzegt zonder portering, verlies je het nummer.

Als je geen eindmeterstanden doorgeeft, kan Mega een geschatte eindafrekening opmaken. Je kunt dit later corrigeren door bewijs te leveren (foto’s, EOD). Stuur meterfoto’s mee om geschatte afrekeningen te voorkomen.

Vraag in je opzegging expliciet om stopzetting van de SEPA‑domiciliëring per de einddatum. Controleer je bankafschriften na de einddatum om dubbele afschrijvingen te voorkomen en annuleer indien nodig de incasso bij je bank.

Los eerst je klacht op via de klantendienst van Mega. Bewaar alle correspondentie. Reageert Mega niet adequaat, dan kun je escaleren naar de Ombudsdienst Energie met je dossier en bijlagen.

Als je wilt, vul ik de standaardvoorbeeldbrief voor je in met je gegevens of stel ik een korte e‑mailtekst op die je direct kunt sturen. Welke methode wil je gebruiken om op te zeggen?