Zeg Ecopower op zonder moeite

E‑mail is snel en geldig als schriftelijke verklaring. Vraag altijd om een ontvangstbevestiging.

• Verplichte gegevens: volledige naam, verbruiksadres, klantnummer/contractnummer en gewenste einddatum.
• Technische gegevens: EAN‑code, meternummer en actuele meterstand(en) indien relevant.
• Wat je vraagt: expliciete ontvangstbevestiging en datum van beëindiging; verzoek om eindafrekening.
• Bijvoegen: scan of foto van het ondertekende energieovernamedocument bij verhuis.
• Verwerkingstijd: Ecopower streeft naar antwoord binnen vijf werkdagen; de technische overstap volgt uiterlijk drie weken na het verzoek.
• Tip: bewaar je verzendbewijs en de bevestiging.

Post is de veiligste bewijsroute. Kies aangetekende verzending als je bewijs wilt.

• Vorm: schriftelijke opzeggingsbrief met dezelfde verplichte gegevens als bij e‑mail.
• Technische gegevens: EAN, meternummer en meterstand bij verhuis of overdracht.
• Bijvoegen: ondertekend energieovernamedocument indien van toepassing.
• Verwerkingstijd: houd rekening met postverwerking; administratieve overstap technisch binnen drie weken.
• Bewaar: kopie van brief en het aangetekende verzendbewijs.

Online formulieren zijn handig voor verhuismeldingen en het direct uploaden van documenten.

• Gebruik: verhuismeldingsformulier of contactformulier op ecopower.be.
• Upload: voeg scan of foto van het energieovernamedocument toe; automatische uitlezing kan sneller zijn dan handmatige verwerking.
• Bewijs: noteer datum en referentienummer; bewaar bevestigingsmail of schermkopie.

Telefonisch opzeggen is snel maar geeft minder bewijs. Vraag nadien altijd schriftelijke bevestiging.

• Nummer: 03 287 37 79.
• Tip: noteer datum, tijd en naam van de medewerker. Stuur direct na het gesprek een bevestigingsmail met samenvatting.
• Bewijs: zonder schriftelijke bevestiging is een telefoongesprek zwakker bij een geschil.

Ja. Je nieuwe leverancier regelt de administratieve overstap vaak via de netbeheerder.

• Voordeel: je hoeft meestal geen aparte opzeggingsbrief te sturen.
• Nadeel: controleer of de nieuwe leverancier de juiste EAN‑ en metergegevens doorgeeft en vraag alsnog een bevestiging van Ecopower.

Ja. Je kunt per e‑mail opzeggen. Stuur een duidelijke schriftelijke verklaring met je naam, verbruiksadres, klantnummer, EAN‑code en gewenste einddatum. Vraag om een ontvangstbevestiging en bewaar je verzendbewijs.

• Voeg meterstand en IBAN toe als je een terugbetaling verwacht.
• Upload het ondertekende energieovernamedocument bij verhuis.

Er geldt geen vaste opzegtermijn voor klanten; de administratieve overstap regelt meestal je nieuwe leverancier via de netbeheerder. Ecopower verwerkt de technische overstap uiterlijk drie weken nadat zij het verzoek van de netbeheerder ontvangt. Bij aangekondigde prijswijzigingen kun je vaak opzeggen vóór de ingangsdatum.

Ja. Je hebt wettelijk 14 kalenderdagen herroepingsrecht vanaf het sluiten van de overeenkomst. Gebruik het model herroepingsformulier en stuur dit naar Ecopower. Bij geldige herroeping ontvang je terugbetaling binnen 14 dagen.

Vermeld minimaal: volledige naam, verbruiksadres, klantnummer/Ecopower‑ID, datum en gewenste einddatum, EAN‑code, meternummer en actuele meterstand(en). Bij verhuis voeg je het ondertekende energieovernamedocument toe en vermeld je je IBAN voor terugbetaling.

De eindafrekening volgt na verwerking van je verzoek. Een positief saldo betaalt Ecopower normaal binnen 25 dagen na afrekening uit. Bij herroeping gelden kortere termijnen: terugbetaling binnen 14 dagen.

Onbetaalde facturen starten een invorderingsprocedure: factuurtermijn 25 dagen, dan herinnering, na 15 dagen aanmaning (mogelijke interest + €5), na 15 dagen ingebrekestelling (+€10) en 15 dagen later kan Ecopower beëindigen en levering stopzetten. Beschermde klanten hebben aanvullende bescherming.

Neem eerst contact op met Ecopower en vraag om een statusupdate (reactietermijn ≈ vijf werkdagen). Blijft uitbetaling uit, herhaal je schriftelijke verzoek en escaleer zonodig via VREG of de Ombudsdienst Energie. Houd e‑mails en bankafschriften bij de hand en vermeld IBAN en afrekeningsperiode.

Meld dat je een PV‑installatie hebt en geef meternummer, meetregime en EAN door. Vraag expliciet hoe Ecopower de terugleververgoeding en eventuele forfaiten verrekent. Plan de overstap bij voorkeur rond de jaarafrekening om nadeel in vergoeding te beperken.

Domiciliëring stopt normaal bij contractbeëindiging. Wil je alleen de domiciliëring stopzetten zonder contract te beëindigen, neem dan contact op met de klantendienst en je bank. Vermeld altijd je IBAN voor eventuele terugbetalingen.

Ja. Een nieuwe leverancier kan de administratieve overstap verzorgen; je hoeft Ecopower dan niet altijd zelf apart te informeren. Geef wel een korte melding en controleer of de nieuwe leverancier de correcte EAN‑ en metergegevens gebruikt. Vraag een bevestiging.