Zeg Elegant op zonder moeite

Als je de opzegtermijn mist, loopt de overeenkomst door of verlengt die stilzwijgend. Elegant hanteert voor consumenten doorgaans een opzegtermijn van 3 weken. Neem contact op met je dossierbeheerder om de eerstvolgende beëindigingsdatum te bepalen.

Telefonisch kun je het proces voorbereiden en vragen stellen. Elegant noemt telefoon niet als formele opzeggingswijze zonder nieuwe leverancier. Bevestig elke opzegging schriftelijk per aangetekende post of per e‑mail waar toegestaan.

Na ontvangst van definitieve meterstanden stelt Elegant de eindfactuur op. Terugbetaling van eventuele tegoeden duurt meestal circa 4–8 weken. Tijdige en correcte meterstanden versnellen de verwerking.

Meld je verhuizing minstens 30 kalenderdagen vooraf en lever binnen 30 dagen na verhuis de meterstanden in via het energieovernamedocument. Als Elegant niet in de nieuwe regio levert, begeleidt Elegant de beëindiging of overdracht.

Elegant informeert consumenten meestal uiterlijk 1 maand vooraf. Als je het niet eens bent met de wijziging, kun je de overeenkomst beëindigen volgens de in de kennisgeving genoemde voorwaarden.

Neem contact op met de klantendienst en stuur het overlijdensattest of ander gevraagd bewijs. Elegant begeleidt de afronding van de eindafrekening en eventuele overdracht naar erfgenamen of nieuwe bewoners.

Vermeld in je opzeggingsbrief dat je de domiciliëring wilt stopzetten en vraag om schriftelijke bevestiging. Je kunt daarnaast je bank instrueren om toekomstige incasso’s te weigeren en je bankafschriften controleren.

Grote zakelijke klanten kunnen bij voortijdige beëindiging een verbrekingsvergoeding betalen. Elegant berekent die forfaitair als 3/12 van de totale prijs voor energie die de klant in de 12 maanden voorafgaand aan beëindiging verschuldigd was. Bij kortere perioden kan extrapolatie volgen.

Vermeld in je opzeggingsverzoek per EAN het gewenste stopbeleid. Lever per afnamepunt de relevante meterstanden en vraag een gespecificeerde eindafrekening per EAN.