Zeg be2 op zonder moeite

E‑mail is snel en praktisch. Stuur naar klantenservice@be2.be en vraag om schriftelijke bevestiging.

Verplichte gegevens:

• Volledige naam en volledig postadres.
• E‑mail gekoppeld aan je account.
• Gebruikersnaam / de Chiffre.
• Aankoop- of startdatum van het abonnement.

Vermeld in je bericht:

• Dat je je Premium‑lidmaatschap per eerstvolgende mogelijke datum beëindigt.
• Dat je de incassomachtiging (SEPA) wilt stopzetten, indien van toepassing.
• Vraag om een schriftelijke ontvangst- en beëindigingsbevestiging.

Wat bijvoegen:

• Kopie van betaalbewijs of factuur indien beschikbaar.
• Eventuele aanvullende identificatie als daarom wordt gevraagd.

Verwerkingstijd:

• Meestal enkele werkdagen. Vraag om een reactietermijn en bewaar de uitgaande mail.

Bijzonderheden:

• E‑mail is praktisch, maar juridisch minder sterk dan aangetekende post.

Opzegging per post is de meest bewijskrachtige schriftelijke methode. Stuur aangetekend naar het Luxemburgse adres.

Verplichte gegevens:

• NAW, e‑mail, gebruikersnaam / de Chiffre, datum aankoop/start en gewenst beëindigingsmoment.

Vermeld:

• Verzoek om beëindiging en een schriftelijke ontvangstbevestiging.

Wat bijvoegen:

• Kopieën van betalingen of relevante correspondentie.

Versturen:

• Stuur aangetekend met track & trace en bewaar het afgiftebewijs.

Verwerkingstijd:

• Rekening houden met verzendtijd en verwerking; soms tot ongeveer 10 werkdagen.

Fax is snel en levert meestal een transmissierapport op. Vraag altijd een aanvullende schriftelijke bevestiging.

Verplichte gegevens:

• Zelfde kerngegevens als bij post en e‑mail.

Wat bijvoegen:

• Kopieën van relevante documenten en een contact‑e‑mail voor bevestiging.

Bewijs:

• Bewaar het transmissierapport als bewijs van verzending.

Opzeggen via je account is direct en effectief wanneer je kunt inloggen.

Stappen:

• Log in → Mijn profiel → Instellingen → Premium opzeggen of automatische verlenging uitzetten.
• Maak een screenshot van de bevestiging of noteer datum en tijd.
• Stuur zo mogelijk een e‑mail met de screenshot en vraag om schriftelijke bevestiging.

Bijzonderheden:

• Profiel deactiveren beëindigt geen betaald Premium‑lidmaatschap.

Telefonisch opzeggen kan snel, maar levert geen sterk bewijs op. Vraag altijd een schriftelijke bevestiging.

Wat je doet:

• Noteer datum, tijd en naam van de medewerker.
• Vraag om een referentienummer en om een bevestiging per e‑mail of post.

Ja. Commerciële opzegdiensten kunnen namens jou aangetekend verzenden tegen kosten.

Voordeel:

• Gemak en direct bewijs (afgiftebewijs en track & trace).

Nadeel:

• Eenmalige vergoeding; kies een betrouwbare dienst en bewaar hun verzendbewijs.

In‑app abonnementen beëindig je via de app store waar je hebt betaald. be2 verwerkt in‑app aankopen niet zelf.

Actie:

• Open iTunes of Google Play → beheer abonnementen → annuleer het abonnement.
• Verzoeken tot restitutie lopen via Apple of Google volgens hun regels.

Ja. Stuur een duidelijke e‑mail naar klantenservice@be2.be met je NAW, het e‑mailadres gekoppeld aan je account, je gebruikersnaam/de Chiffre en de aankoopdatum. Vraag om een schriftelijke ontvangst- en beëindigingsbevestiging en bewaar de uitgaande mail als bewijs.

Als je via iTunes of Google Play hebt betaald, annuleer je het abonnement in die store. be2 kan in‑app abonnementen niet voor je stopzetten. Restitutieverzoeken voor in‑app aankopen lopen via Apple of Google volgens hun procedures.

Je hebt het recht om onterechte afschrijvingen te betwisten. Meld de afschrijving direct bij be2 en vraag terugbetaling. Werkt dat niet, start je een stornering via je bank en voeg je bewijs (bankafschriften, opzegbewijzen, correspondentie) toe.

Vraag in je opzegging om beëindiging van de incassomachtiging. Vraag om schriftelijke bevestiging dat de domiciliëring stopt. Blijven er afschrijvingen? Vraag je bank om blokkade of start een stornering.

Ja. Profiel verwijderen of deactiveren beëindigt niet automatisch betalingen. Om automatische afschrijvingen te stoppen, zeg je expliciet het Premium‑abonnement op. Vraag ook schriftelijke bevestiging van profielverwijdering als je dat wilt.

Ja. Nabestaanden kunnen het abonnement namens de overledene beëindigen. Voeg waar mogelijk een overlijdensakte toe en vermeld de NAW‑gegevens van de overledene. Vraag om schriftelijke bevestiging.

Kun je niet inloggen? Stuur dan een aangetekende schriftelijke opzegging met zoveel mogelijk identificeerbare gegevens (NAW, e‑mail, datum laatste betaling). Vraag om schriftelijke bevestiging van verwerking.

Automatische verlenging verlengt je abonnement automatisch als je niet tijdig opzegt. De uiterste opzegdag is ten laatste 14 kalenderdagen vóór de vervaldatum. Controleer altijd je factuur of account voor de exacte vervaldatum.