Zeg Kaspersky op zonder moeite

• Verzend naar info@kaspersky.nl of gebruik het portaal als je het adres niet vindt.
• Vermeld altijd: volledige naam, e‑mail gebruikt bij aankoop, bestelnummer/ordernummer en aankoopdatum.
• Vraag expliciet om beëindiging van het abonnement en om schriftelijke bevestiging van ontvangst en einddatum.
• Voeg bij een terugbetalingsverzoek een kopie van de orderbevestiging en het bankafschrift toe.
• Vraag om een ontvangstbevestiging; na goedkeuring wordt een terugbetaling meestal binnen 5–7 werkdagen uitgevoerd.

• Verstuur een brief met volledige naam, adres, gebruikte e‑mail, bestelnummer, aankoopdatum en je handtekening.
• Vraag schriftelijke bevestiging van beëindiging en, indien van toepassing, stopzetting van incassomachtiging.
• Voeg kopieën van orderbevestiging en bankafschrift toe bij refundverzoeken.
• Verstuur aangetekend en bewaar Track & Trace en ontvangstbewijs.
• Verwacht verwerking enkele werkdagen na ontvangst.

• Log in op my.kaspersky.com → Abonnementen → Abonnement beheren → Abonnement annuleren.
• Kocht je via een wederverkoper, log dan in op het providerportaal (bijv. Nexway, Digital River, 2Checkout, Allsoft) en annuleer daar.
• Annuleren stopt toekomstige automatische betalingen; je toegang blijft tot het einde van de betaalde periode.
• Krijg je geen toegang tot My Kaspersky, gebruik wachtwoordherstel of verstuur een aangetekende brief.

• Telefoon is handig voor snelle vragen, maar biedt minder schriftelijk bewijs.
• Noteer datum, tijd, naam van de medewerker en referentienummer.
• Vraag altijd om een bevestiging per e‑mail.
• Combineer telefonisch contact met een schriftelijke bevestiging om bewijs te hebben.

• Android: open Google Play → Betalingen en abonnementen → Kaspersky → Annuleren.
• iOS: Instellingen → [Je naam] → Abonnementen → Kaspersky → Annuleren.
• Voeg de transactiebeschrijving uit de store toe bij refundverzoeken.
• Voor refunds volg je de procedure van de betreffende store; Kaspersky kan doorverwijzen.

• Externe opzegservices regelen verzending en bewijsvoering tegen betaling.
• Voordeel: je besteedt het uit en krijgt bewijs van verzending.
• Nadeel: kosten en afhankelijkheid van de dienst.
• Bewaar altijd alle bewijsstukken die de service aanlevert.

Ja. Stuur een e‑mail met je volledige naam, gebruikte aankoop‑e‑mail, bestelnummer en aankoopdatum. Vraag expliciet om beëindiging en schriftelijke bevestiging. Voeg orderbevestiging en bankafschrift toe bij een terugbetalingsverzoek.

Ja. Log in op my.kaspersky.com, ga naar Abonnementen → Abonnement beheren → Abonnement annuleren en volg de stappen. Je ontvangt meestal een bevestiging in je account en per e‑mail.

Als de verlenging is gefactureerd, kun je binnen 30 dagen na die betaling een volledige terugbetaling aanvragen. Na verificatie wordt het bedrag meestal binnen 5–7 werkdagen terugbetaald.

Na de 30‑dagenperiode kun je annuleren met 1 maand opzegtermijn en een pro‑rata terugbetaling aanvragen voor resterende dagen. Support berekent de exacte vergoeding op basis van betaal- en resterende periodes.

Zoek in je orderbevestiging of bankafschrift naar de transactiereferentie; prefexen kunnen wijzen op providers als Nexway, Digital River, 2Checkout of Allsoft. Vraag anders support om hulp met je bestelnummer.

Vraag binnen 30 dagen na de afschrijving een volledige terugbetaling aan. Annuleer daarna het abonnement om toekomstige verlengingen te stoppen.

Vraag support om de incassomachtiging stop te zetten. Je kunt ook je bank instrueren om toekomstige domiciliëringen te blokkeren of een stornering te starten bij onterechte incasso’s. Informeer eerst support.

Gebruik 'Wachtwoord vergeten?' in My Kaspersky of vraag support om accountherstel. Werkt dat niet, stuur dan een aangetekende opzeggingsbrief met identiteitsgegevens en bewijs van aankoop.

Controleer eerst je e‑mail en spamfolder. Neem daarna contact op via telefoon en vraag om een referentienummer en bevestiging per e‑mail. Als laatste stap kun je een aangetekende brief sturen en alle verzendbewijzen bewaren.