Zeg BUX op zonder moeite

Gebruik het e‑mailadres dat aan je account is gekoppeld; dat dient als verificatie.

• Verplichte gegevens: volledige naam, adres, geregistreerde e‑mail, gewenste einddatum en IBAN voor uitbetaling.
• Wat je vraagt: schriftelijke bevestiging van accountsluiting en uitbetaling van resterend saldo.
• Bijlagen: voeg alleen kopieën van identificatie toe als support daarom vraagt.
• Verwerkingstijd: je ontvangt een bevestiging per e‑mail; rekening houdend met reactietijd van maximaal 4 weken.
• Bijzonderheid: kun je niet inloggen? Stuur dan de e‑mail vanaf het gekoppelde adres als verificatie.

Post biedt het sterkste bewijs. Verstuur je brief bij voorkeur aangetekend.

• Verplichte gegevens: volledige naam, adres, geregistreerde e‑mail, gewenste einddatum en IBAN.
• Wat je vraagt: ontvangstbevestiging en schriftelijke bevestiging van sluiting; vermeld expliciet beëindiging van incassomachtiging.
• Bijlagen: kopie identiteitsbewijs alleen als dat gevraagd is. Bewaar altijd het verzendbewijs.
• Verwerkingstijd: houd rekening met post‑ en verwerkingstijd. BUX bevestigt doorgaans per e‑mail.
• Bijzonderheid: controleer vooraf het juiste postadres in de contactgegevens.

Telefonisch contact is handig voor vragen, maar levert zelden bindend bewijs op.

• Noteer je volledige naam en het gekoppelde e‑mailadres tijdens het gesprek.
• Vraag om directe bevestiging per e‑mail en noteer de naam van de medewerker.
• Stuur na het gesprek een bevestigingsmail zodat je schriftelijk bewijs hebt.
• Telefonische antwoorden zijn niet bindend zonder schriftelijke bevestiging.

Gebruik in de app de knop "Sluit je account". Dit is de officiële route.

• Voorwaarden: sluit eerst alle openstaande posities en zorg dat je saldo niet negatief is.
• Stuur het sluitingsverzoek via de app; BUX verwerkt het verzoek.
• Controleer dat je contactgegevens en tegenrekening correct zijn.
• Je ontvangt een bevestiging per e‑mail; bewaar die als bewijs.
• Bij geen accounttoegang gebruik je de e‑mailroute vanaf het gekoppelde adres.

Ja. Stuur een e‑mail vanaf het aan je account gekoppelde e‑mailadres met je volledige naam, geregistreerde e‑mail, gewenste einddatum en IBAN. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging. Verwacht doorgaans een bevestiging per e‑mail binnen 4 weken.

Ja. Gebruik de knop "Sluit je account" in de app. Zorg dat alle posities gesloten zijn en dat je saldo niet negatief is. Je ontvangt daarna een bevestiging per e‑mail. Maak een screenshot van de bevestiging als bewijs.

Het sterkste bewijs is een schriftelijke bevestiging van BUX of een aangetekende zending met Track & Trace. Bewaar e‑mailcorrespondentie, verzendbewijzen en screenshots als ondersteunend bewijs.

BUX betaalt je resterende cashsaldo naar je opgegeven IBAN uit nadat posities zijn gesloten en negatieve saldi zijn verrekend. De exacte uitbetalingstermijn is niet uniform gespecificeerd. Vraag support naar de verwachte termijn als dat nodig is.

Fractionele aandelen zijn vaak niet overdraagbaar en worden bij accountsluiting meestal geliquideerd. Dat kan leiden tot afronding en kleine prijsverschillen. Verkoop fractionals vooraf als je controle wilt houden over timing en opbrengst.

Los een negatief saldo eerst op. BUX sluit je account niet zolang er een negatief saldo openstaat. Kun je niet direct aanzuiveren? Neem contact op met support om een betalingsregeling te bespreken.

Ja. Je kunt vaak downgraden naar BUX Basic om vaste maandelijkse servicekosten te vermijden en je account te behouden. De optie vind je meestal in het accountmenu onder "Mijn Accounttype".

Volg eerst de normale supportprocedure en voeg alle bewijsstukken toe. Reageert BUX niet adequaat? Overweeg dan een formele klacht bij de toezichthouder of een geschilleninstantie. Voeg in dat geval alle correspondentie en verzendbewijzen toe.

Bewaar alle bewijzen en documenten. Bij vragen blijft support@bux.com het primaire contactpunt.