Zeg Rendez-Vous.be op zonder moeite

E‑mail is snel en documenteerbaar. Vraag altijd om een ontvangstbevestiging.

• Verplichte gegevens: volledige naam, geregistreerd e‑mailadres en profielnummer/ID.
• Vermeld duidelijk dat je het abonnement wilt beëindigen en noem de gewenste einddatum.
• Voeg bij terugbetalingsverzoeken een betalingsbewijs en betaalmethode toe.
• Vraag expliciet om schriftelijke bevestiging. Reken meestal op 3–5 werkdagen reactietijd.
• Zet in het onderwerp: "Opzegging abonnement". Bewaar de uitgaande e‑mail als bewijs.

Aangetekende post is het meest betrouwbare bewijs. Gebruik dit als je juridische zekerheid wilt.

• Verplichte gegevens: volledige naam, adres, profielnummer/ID en gewenste opzeggingsdatum.
• Vraag om schriftelijke ontvangstbevestiging en opname van de opzeggingsdatum.
• Voeg kopieën van betaalbewijzen toe bij terugbetalingsverzoeken.
• Reken op enkele dagen voor ontvangst en verwerking. Bewaar Track & Trace en afgiftebewijs.
• Stuur aangetekend naar het postadres in de contacttabel.

Fax is genoemd als schriftelijk kanaal en kan praktisch zijn bij directe verzending.

• Vermeld dezelfde identificatiegegevens als bij e‑mail of post.
• Vraag om bevestiging per e‑mail of post als aanvulling op de faxbevestiging.
• Bewaar de verzendbevestiging van je faxservice.
• Omdat er vaak geen openbaar faxnummer is, is e‑mail of aangetekende post meestal praktischer.

Opzeggen via je account is snel en voorkomt automatische verlenging wanneer je de 48 uur‑regel naleeft.

• Je bent al ingelogd; profielgegevens zijn gekoppeld.
• Klik op Mijn Profiel → Mijn Abonnement → Opzeggen. Bewaar een screenshot van de bevestiging.
• Soms verschijnt direct een bevestiging. Soms volgt later een bevestigingsmail. Bewaar beide.
• Online opzeggen voorkomt verlenging als je tijdig opzegt.

Telefonisch opzeggen is handig voor uitleg en hulp, maar vraag altijd schriftelijke bevestiging.

• Noem je volledige naam en eventueel je profielnummer/ID tijdens het gesprek.
• Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging per e‑mail of in je account.
• Noteer datum, tijd en naam van de medewerker.
• Telefonisch biedt onvoldoende bewijs zonder schriftelijke bevestiging.

In‑app aankopen en betalingen via derden behandel je via die partijen en meld je daarnaast aan Rendez‑Vous.

• In‑app abonnementen stop je in je Apple ID of Google Play‑account.
• Betalingen via PayPal of operatoren vereisen follow‑up via die partijen bij een dispuut.
• Stuur tegelijk een melding naar klantendienst@rendez-vous.be voor administratieve afhandeling.

• Bepaal eerst de exacte einddatum van je lopende periode.
• Trek 48 uur af van die einddatum. Dat is de laatste opzegdatum voor automatische verlenging.
• Controleer of voor jouw contract de 2 maanden‑regel geldt bij langere abonnementen.

Voorbeelden:

• Voorbeeld 1: een maandabonnement eindigt op 15 maart 2026. De laatste opzegdatum is 13 maart 2026.
• Voorbeeld 2: een 3‑maandenabonnement heeft verlengingsdatum 1 mei 2026. Als het contract eerder is verlengd, kan een opzegtermijn van 2 maanden gelden. De laatste opzegdatum is dan 1 maart 2026.
• Voorbeeld 3: een kennismakingsperiode van 5 dagen loopt af op 20 april 2026. Zeg uiterlijk 18 april 2026 op.

Als je de 48 uur‑deadline mist, verlengt het abonnement doorgaans automatisch voor dezelfde periode.
Controleer de nieuwe vervaldatum en zeg op vóór die volgende einddatum om verdere verlengingen te voorkomen.
Bij onterechte afschrijvingen neem je contact op met de klantenservice en je bank.

Ja. Stuur je opzegging naar klantendienst@rendez-vous.be met je naam, profiel‑ID en gewenste opzeggingsdatum. Vraag om schriftelijke bevestiging. Bewaar de verzonden e‑mail en ontvangstbevestiging als bewijs. Reactietijd is meestal 3–5 werkdagen.

Log in op je account en ga naar Mijn Profiel → Mijn Abonnement → Opzeggen. Voer de opzegging minimaal 48 uur vóór afloop uit. Maak een screenshot van de bevestiging en bewaar eventuele bevestigingsmail.

Annuleer het abonnement in je Apple ID of Google Play‑account. Neem daarnaast contact op met de klantenservice van Rendez‑Vous voor administratieve afhandeling en bewijsvoering.

Bij herroeping binnen 14 dagen ontvang je doorgaans terugbetaling binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel. Als je toestemming gaf voor onmiddellijke uitvoering, kunnen pro rata kosten gelden. Start een betalingsgeschil bij onenigheid.

Stuur een e‑mail naar klantendienst@rendez-vous.be met je volledige naam, geregistreerd e‑mailadres en betalingsbewijs. Geef duidelijk aan dat je geen toegang hebt tot je account. Vraag expliciet om schriftelijke bevestiging.

Neem direct contact op met de klantenservice en vraag terugbetaling. Als dat niet helpt, start je een chargeback bij je bank of een PayPal‑dispuut. Bewaar alle bewijsstukken en overweeg een klacht bij consumenteninstanties.

Zoek hulp bij Test Aankoop of dien een klacht in bij FOD Economie. Voor grensoverschrijdende gevallen gebruik je het ODR‑platform. Voeg altijd volledige documentatie bij je klacht.